2023年10月10日，上海保安服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定共分三級(jí)，由高到低依次為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，同時(shí)，實(shí)行上下等級(jí)浮動(dòng)機(jī)制，等級(jí)評(píng)定及浮動(dòng)情況及時(shí)向全社會(huì)公布。浮動(dòng)機(jī)制主要表現(xiàn)為年審制度，即每年對(duì)已評(píng)級(jí)企業(yè)按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)審核，不合格者可被降級(jí)，而達(dá)到上一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的可隨時(shí)申請(qǐng)“升級(jí)”。其等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)包括4大項(xiàng)：注冊(cè)資本及經(jīng)營(yíng)狀況、人員規(guī)模、保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、公司管理標(biāo)準(zhǔn)，每一等級(jí)都設(shè)置了相應(yīng)的條件。

保安服務(wù)操作的基本要求

1 保安服務(wù)操作應(yīng)按照國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行，并遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)按本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，依法交有關(guān)部門處理。

2 保安服務(wù)公司應(yīng)依照約定合同為客戶提供安全服務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或?yàn)?zāi)害事故的發(fā)生，有效避免因服務(wù)提供方或保安員責(zé)任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。

3 保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級(jí)和素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果以及所收取的費(fèi)用等。對(duì)客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則給予明確的答復(fù)。

4 保安服務(wù)公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務(wù)種類中的一種或數(shù)種服務(wù)，如客戶有特殊需求，在不違背有關(guān)法律規(guī)定的前提下視情況另行約定。

5 保安服務(wù)公司根據(jù)客戶要求或保安服務(wù)的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護(hù)客戶合法權(quán)益。

保安服務(wù)是為滿足公民、法人和其他組織的安全需求.依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。

為適應(yīng)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，市保安服務(wù)公司已步入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的現(xiàn)代企業(yè)管理軌道。

我國(guó)保安服務(wù)市場(chǎng)中出現(xiàn)的惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，一方面是保安服務(wù)企業(yè)的問題，另一方面客戶單位也有一定的責(zé)任。人們都知道，消費(fèi)者總是希望花最少的錢辦更多的事，購(gòu)買保安服務(wù)的客戶也不例外。在一些情況下，他們一味追求低價(jià).卻忽略了保安服務(wù)質(zhì)量。

從其對(duì)辦理流程的規(guī)定來(lái)看，申報(bào)單位須向上海市保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)提交申報(bào)材料，由上海市公安局治安總隊(duì)、上海市保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)完成對(duì)申報(bào)單位的材料審核，并會(huì)同所在地公安機(jī)關(guān)治安部門完成對(duì)申報(bào)單位的現(xiàn)場(chǎng)核查工作，填寫《保安服務(wù)公司等級(jí)評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)核查表》。最終由上海市公安局治安總隊(duì)會(huì)同上海市保安服務(wù)行此協(xié)會(huì)本著公開、公正、公平的原則作出等級(jí)評(píng)定，對(duì)符合條件的，頒發(fā)相應(yīng)的《上海市保安服務(wù)公司等級(jí)評(píng)定證書》。

而這在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家是不可想象的。例如在澳大利亞，對(duì)保安服務(wù)企業(yè)實(shí)行執(zhí)照管理。警方核發(fā)的保安服務(wù)企業(yè)執(zhí)照一般分為三類：高級(jí)執(zhí)照只發(fā)給培訓(xùn)機(jī)構(gòu);一類執(zhí)照發(fā)給人力服務(wù)企業(yè);二類執(zhí)照發(fā)給技術(shù)服務(wù)和銷售企業(yè)。以新南威爾士州為例，沒有保安企業(yè)執(zhí)照的普通電子技術(shù)產(chǎn)品公司是絕對(duì)不可以擅自從事安全服務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的。重要的是，購(gòu)買保安服務(wù)的客戶絕對(duì)不敢使用無(wú)執(zhí)照或執(zhí)照等級(jí)不符要求的企業(yè)。

質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在總結(jié)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成并完善的一套質(zhì)量管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在國(guó)際上具有廣泛影響力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，ISO作為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的高質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，已成為企業(yè)順利進(jìn)入市場(chǎng)的通行證。作為通過ISO認(rèn)證的企業(yè)，市保安服務(wù)公司此次目的不僅在于為客戶提供一項(xiàng)質(zhì)量信心保障，還在于以ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范管理，改善企業(yè)服務(wù)體系，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

保安服務(wù) security  service

為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。保安服務(wù)一般按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益。

保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級(jí)和素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果以及所收取的費(fèi)用等。對(duì)客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則給予明確的答復(fù)。

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