ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證中的“過程方法”如何理解：
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在“所有工作都是通過過程來完成”的認(rèn)識基礎(chǔ)上。強(qiáng)調(diào)過程管理的作用也是質(zhì)量管理的一個(gè)基本概念，因?yàn)椋?/p>
1、過程的輸出(產(chǎn)品)質(zhì)量取決于過程的輸入、活動、結(jié)構(gòu)等因素，控制這些因素即可控制輸出質(zhì)量;
2、組織很多職能，錯(cuò)綜復(fù)雜。質(zhì)量管理需要強(qiáng)調(diào)、簡化和優(yōu)化主要過程，以提高管理和運(yùn)作效率;
3、當(dāng)需要同時(shí)管理若干個(gè)過程，特別是跨職能過程時(shí)，容易出現(xiàn)問題，因此需要明確接口和職責(zé)權(quán)限;
4、將有關(guān)促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動和資源按過程管理，為保持其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一致性提供了機(jī)制，以盡量減少內(nèi)部沖突并提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。
GB/T19001-2008對質(zhì)量管理體系涉及的過程應(yīng)滿足的要求作出了規(guī)定，也描述了這些過程的相互關(guān)系。
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