IATF16949理解之對質(zhì)量目標的要求
IATF16949：2016對質(zhì)量目標的要求包括如下幾個方面：
策劃質(zhì)量目標時，應確保：
(1) 質(zhì)量目標和質(zhì)量方針保持一致;支持組織的戰(zhàn)略和業(yè)務方向。
(2) 質(zhì)量目標應是可測量。質(zhì)量目標可以是定性的也可以是定量的，但應確?？蓽y量。
(3) 質(zhì)量目標應考慮適用的要求，例如相關(guān)方的要求和期望;應考慮組織對相關(guān)方及其有關(guān)要求的評審結(jié)果
(4) 與產(chǎn)品和服務合格以及增強顧客滿意相關(guān)。必須確定質(zhì)量目標在對應顧客要求上是非常重要的。
(5) 在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的過程設定質(zhì)量目標。質(zhì)量目標應包括內(nèi)部和外部兩個方面的要求;同時應在組織所有層次上建立相應的質(zhì)量目標。
(6) 如何監(jiān)視質(zhì)量目標，并實施監(jiān)視
(7) 溝通質(zhì)量目標。應確保人員應清楚和承諾達成結(jié)果以滿足顧客要求。
(8) 在適當時，更新質(zhì)量目標。質(zhì)量目標應至少按照年度周期建立;質(zhì)量目標和相關(guān)績效目標應被定期充分評審(至少每年一次)
(9) 應保持有關(guān)質(zhì)量目標的形成文件的信息
(10) 最高管理者應確保上述要求的完成
在策劃完質(zhì)量目標時，應策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標，應包括：
(1) 要做什么，才能實現(xiàn)質(zhì)量目標
(2) 實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的資源
(3) 誰負責質(zhì)量目標
(4) 質(zhì)量目標的完成時限、如何評價質(zhì)量目標。一般來說，質(zhì)量目標最好與目標、趨勢、基準進行比較。
作者：質(zhì)量人Wig老師 https://www.bilibili.com/read/cv9391898/ 出處：bilibili
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