IATF16949是汽車行業(yè)通用的質(zhì)量管理體系要求，現(xiàn)在認(rèn)證證書全球超過6萬張，中國(guó)證書數(shù)量超過3萬，在審核過程中我們進(jìn)行了常見問題總結(jié)，給大家一些參考。
常見問題
關(guān)于二階段審核的風(fēng)險(xiǎn)的問題
關(guān)注點(diǎn)
相關(guān)法規(guī)的符合性
強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的符合性
關(guān)鍵過程的運(yùn)行，如：APQP
從訂單-生產(chǎn)-檢驗(yàn)(原材料、成品)-發(fā)貨記錄，少量抽查
IATF新版標(biāo)準(zhǔn)要求在體系中是否有體現(xiàn)，特別是換版
常見問題
計(jì)量設(shè)備無檢定或校準(zhǔn)
特種設(shè)備無定期安全檢定
適用時(shí)的產(chǎn)品型式檢驗(yàn)不能提供
無APQP
原資料直接改為IATF，新標(biāo)準(zhǔn)要求沒有體現(xiàn)
關(guān)于公司規(guī)模和人數(shù)的問題
總?cè)藬?shù)
(總經(jīng)理到操作人員，包括合同工、臨時(shí)工)
現(xiàn)場(chǎng)數(shù)量
主體資格：
營(yíng)業(yè)執(zhí)照(組織名稱、地址、注冊(cè)范圍)
組織機(jī)構(gòu)代碼證、生產(chǎn)許可證(需要時(shí))
適用的法律法規(guī)
產(chǎn)品
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)、顧客規(guī)范)
產(chǎn)品報(bào)告(第三方報(bào)告、客戶認(rèn)可報(bào)告、材質(zhì)報(bào)告)
汽車供應(yīng)鏈確認(rèn)
常見問題：
未包括非汽車產(chǎn)品人數(shù)和臨時(shí)員工
人數(shù)虛報(bào)
外部支持場(chǎng)所人數(shù)未包括
不具備認(rèn)證資格
將被審核的現(xiàn)場(chǎng)
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)
生產(chǎn)班次(單班、三班)
審核時(shí)現(xiàn)場(chǎng)需有汽車產(chǎn)品正在生產(chǎn)
特種設(shè)備檢測(cè)(1噸以上電動(dòng)葫蘆、行車、電梯、鍋爐、叉車等)
監(jiān)視測(cè)量設(shè)備檢定、校準(zhǔn)
外部生產(chǎn)場(chǎng)所
常見問題
對(duì)班次的理解錯(cuò)誤
支持場(chǎng)所
關(guān)注點(diǎn)：
異地設(shè)計(jì)中心
異地銷售中心
異地物流中心
異地倉(cāng)庫(kù)
常見問題：
未識(shí)別外部支持場(chǎng)所
產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任
產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力
常見問題
無設(shè)計(jì)職責(zé)想要設(shè)計(jì)范圍
認(rèn)證范圍
認(rèn)證范圍：
***的設(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn)
***的生產(chǎn)(制造)
提供客戶具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)的證據(jù)(如顧客圖紙)
發(fā)貨發(fā)票
常見問題：
一個(gè)單獨(dú)的現(xiàn)場(chǎng)被錯(cuò)誤描述為延伸場(chǎng)所，申請(qǐng)范圍包括非汽車產(chǎn)品
產(chǎn)品沒有適宜的描述，申請(qǐng)范圍過大，如：底盤零部件生產(chǎn)
組織的過程
-包括對(duì)順序和接口的描述
關(guān)注點(diǎn)
過程的識(shí)別和相互作用過程的定義(烏龜圖)過程的落實(shí)16949所有要求的證據(jù)(文件)外包過程的識(shí)別常見問題
過程策劃不適宜，如：太多、缺失過程關(guān)系圖不是組織自己所策劃的過程不同的文件中，過程的描述不同過程烏龜圖沒有過程活動(dòng)外包過程沒有在手冊(cè)中說明過程績(jī)效
常見問題
沒有12個(gè)月績(jī)效無趨勢(shì)分析測(cè)量方法未策劃指標(biāo)未達(dá)成時(shí)無糾正措施計(jì)劃顧客投訴無匯總，處理顧客投訴沒有用顧客規(guī)定的格式不能或不愿提供記分卡有關(guān)顧客滿意的指標(biāo)和供應(yīng)商監(jiān)視的指標(biāo)不能提供經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)無評(píng)價(jià)內(nèi)部審核和管理評(píng)審結(jié)果
關(guān)注點(diǎn)
內(nèi)審員資格
內(nèi)部審核的策劃及實(shí)施證據(jù)，包括產(chǎn)品審核和過程審核
管理評(píng)審的策劃及實(shí)施證據(jù)
體系內(nèi)審
覆蓋所有過程、部門
使用過程方法，展現(xiàn)對(duì)新增或更改的標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性
產(chǎn)品審核
覆蓋擬注冊(cè)產(chǎn)品范圍
覆蓋主要顧客產(chǎn)品
覆蓋產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)所有特性要求
過程審核
覆蓋擬注冊(cè)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)過程
覆蓋有特殊要求的主要顧客產(chǎn)品
常見問題
沒有按照策劃的頻率實(shí)施內(nèi)審和管評(píng)(監(jiān)審時(shí)尤其突出)內(nèi)部審核員的資格為策劃，只提供培訓(xùn)證書內(nèi)部審核計(jì)劃沒有覆蓋所有班次過程審核沒有覆蓋每一個(gè)制造過程產(chǎn)品審核沒有包括所有產(chǎn)品VDA6.3、VDA6.5的運(yùn)用內(nèi)審不符合項(xiàng)的原因分析太弱管理評(píng)審輸入缺失最高管理者沒有參與管理評(píng)審管評(píng)輸出的措施沒有實(shí)施的證據(jù)顧客抱怨?fàn)顩r
顧客反饋
覆蓋主要顧客反饋處理
退貨
必須對(duì)應(yīng)采取糾正預(yù)防措施，退貨數(shù)據(jù)應(yīng)符合外部失效PPM
管理滿意調(diào)查及評(píng)價(jià)
常見問題：
客戶計(jì)分卡獲取和分析以及改善
人員資格
內(nèi)審員資格：
具有資格機(jī)構(gòu)的證書具有審核能力過程方法(烏龜圖)特殊工種資格
電工電焊工(含焊接工，切割工)天車工司爐工壓力容器罐裝工、檢驗(yàn)工等叉車工、貨車司機(jī)………..顧客特殊要求
關(guān)注點(diǎn)
汽車客戶清單顧客特殊要求的管理過程(收集、溝通、實(shí)施)顧客特殊要求清單(質(zhì)量協(xié)議(產(chǎn)品及過程特殊要求)產(chǎn)品特殊要求清單(顧客指定特殊特性及符號(hào)，顧客來圖)、質(zhì)量體系過程特殊要求(體系證書，工序能力指標(biāo)CPK、效率指標(biāo)PPM，年度合同、技術(shù)協(xié)議)主材供方資質(zhì)及認(rèn)證證書常見問題
汽車顧客概念錯(cuò)誤(汽車供應(yīng)鏈、推崇顧客)推崇顧客未包含在顧客清單中顧客特殊要求不理解顧客特殊要求清單無或要求不完整目前已擁有的認(rèn)證
體系認(rèn)證
ISO9001ISO14001ISO45001產(chǎn)品認(rèn)證
CCCRoshUL文件審核
質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量手冊(cè)：
范圍、過程描述或引用、刪減細(xì)節(jié)與合理性
程序文件
強(qiáng)制性的形成文件的過程
電子文檔管理
常見問題
手冊(cè)未描述現(xiàn)場(chǎng)與外部支持職能的相互作用在手冊(cè)中沒有刪減說明強(qiáng)制性文件包括不全好了這么多的常見問題頭大了嗎?記得關(guān)注我們一起學(xué)習(xí)哦
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