IATF16949外審前須提前準(zhǔn)備的材料清單

1. 顧客清單及特定要求

IATF 16949是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的汽車(chē)行業(yè)的補(bǔ)充。IATF16949全稱為汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織質(zhì)量管理體系要求。所以首先需要一份汽車(chē)主機(jī)廠顧客清單，否則不予認(rèn)證。

申請(qǐng)認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)為認(rèn)證適用范圍，即汽車(chē)及汽車(chē)零部件的制造現(xiàn)場(chǎng)。

包括以下制造或裝配過(guò)程：

a)生產(chǎn)材料;

b)生產(chǎn)件或服務(wù)件;

c)裝配;

d)熱處理、焊接、噴漆、電鍍或其他最終服務(wù)。

注：工業(yè)用，農(nóng)業(yè)用，非道路交通用(如礦業(yè)、林業(yè)、建筑業(yè)等)車(chē)的制造現(xiàn)場(chǎng)不適合認(rèn)證申請(qǐng)。

顧客特定要求從IATF16949建立之始即納入到了其執(zhí)行和審核中，作為重要的執(zhí)行和審核依據(jù)。這些特定要求應(yīng)內(nèi)部識(shí)別、評(píng)審并執(zhí)行和保存相應(yīng)的文件信息。

2.顧客評(píng)分卡和顧客滿意度報(bào)告(審核前近12月份)

顧客評(píng)分卡為主機(jī)廠對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)打分表。

顧客滿意度報(bào)告需要匯總所有申請(qǐng)認(rèn)證范圍內(nèi)主機(jī)客戶滿意度的匯總報(bào)告。

3. 顧客投訴清單-(審核前近12月份)

投訴清單不單獨(dú)為質(zhì)量投訴，還包括交付、新項(xiàng)目等顧客抱怨。當(dāng)然每條投訴需要處理、跟進(jìn)、關(guān)閉的對(duì)應(yīng)記錄。

4.過(guò)程績(jī)效匯總-(審核前近12月份)

各公司均有繁多的績(jī)效統(tǒng)計(jì)，審核員關(guān)注的為內(nèi)部質(zhì)量過(guò)程績(jī)效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。包含年度目標(biāo)/每月實(shí)際完成值，差異的分析改進(jìn)過(guò)程。

5.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(審核當(dāng)年計(jì)劃)

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃關(guān)注重點(diǎn)為質(zhì)量目標(biāo)的制定，質(zhì)量目標(biāo)須涵蓋客戶特定要求清單所覆蓋的內(nèi)容。

6.內(nèi)審員清單/內(nèi)審計(jì)劃/內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃/內(nèi)審記錄/內(nèi)審報(bào)告/整改記錄(體系內(nèi)審、過(guò)程審核、產(chǎn)品審核)

部分審核員較為武斷和教條，而實(shí)際開(kāi)展的內(nèi)審工作是零散的，請(qǐng)?jiān)趯徍饲罢{(diào)整梳理。內(nèi)審員清單請(qǐng)將三種審核員分開(kāi)，并確保證書(shū)和培訓(xùn)記錄有效。體系內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃要以質(zhì)量手冊(cè)識(shí)別的過(guò)程分別進(jìn)行審核并記錄。過(guò)程審核及產(chǎn)品審核要覆蓋所有認(rèn)證范圍內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，因?yàn)橥扑]使用VDA6.3請(qǐng)深度學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。

7.管理評(píng)審計(jì)劃和管評(píng)報(bào)告

應(yīng)注重管評(píng)輸入和報(bào)告形成的改進(jìn)決議和跟蹤關(guān)閉。

8.行業(yè)法規(guī)及安全、健康、環(huán)境、特種設(shè)備、特種作業(yè)相關(guān)資料。

9.常規(guī)的各項(xiàng)記錄。

(工程變更記錄、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄、作業(yè)生產(chǎn)記錄、點(diǎn)檢記錄、試驗(yàn)記錄)

迎接審核的一些溝通技巧

1.依照標(biāo)準(zhǔn)把事情做好，如無(wú)請(qǐng)參照以下內(nèi)容。

2.審核時(shí)被提問(wèn)時(shí)不要緊張，缺失的資料不要說(shuō)沒(méi)有。(說(shuō)：要找一下，背后去補(bǔ)充)

3.如果沒(méi)有聽(tīng)明白問(wèn)題，可以與老師再次溝通確認(rèn)。(虛心的請(qǐng)教)

4.提供文件或記錄，請(qǐng)?zhí)峁徍藛T要求的那一頁(yè)。

5.每一頁(yè)記錄背后需要有其他記錄支撐。計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、再處置，有連貫性。

6.需要的材料請(qǐng)及時(shí)提供，盡量只解釋審核提問(wèn)的部分。除非你有足夠把握，可以解釋通順。

7.如果沒(méi)有指定的材料，可以考慮其他記錄替代。

8.審核時(shí)間內(nèi)可以討論一些公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，形成好印象。

9.自己部門(mén)內(nèi)部的記錄、作業(yè)指導(dǎo)、程序、行業(yè)術(shù)語(yǔ)請(qǐng)熟悉。

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