ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系如何認證?適用范圍有哪些
互聯(lián)網(wǎng)時代，信息系統(tǒng)在不斷廣泛化、復(fù)雜化，為此導(dǎo)致信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題也越來越復(fù)雜，IT服務(wù)質(zhì)量開始影響著各大企業(yè)的發(fā)展和進步，甚至關(guān)乎到企業(yè)的存亡，所以很多IT企業(yè)申請了ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系。
企業(yè)為什么要建立信息服務(wù)管理體系呢?目的是為了建立起一套行之有效的以客戶為中心并自我完善的體系。那么ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系如何認證呢?
申請ISO20000體系認證的基本條件：
1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;
2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上;
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審;
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
ISO20000體系適用范圍：
1、服務(wù)較脆弱的行業(yè);
2、供應(yīng)鏈中所有的服務(wù)提供者需要一致方法的行業(yè);
3、為IT服務(wù)管理建立基準的服務(wù)提供者;
4、作為一個獨立評審的基礎(chǔ);
5、需要證實其有能力提供滿足顧客要求服務(wù)的組織;
6、目標為通過有效過程應(yīng)用監(jiān)視和改進服務(wù)質(zhì)量的組織。
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