一個組織不僅應積極開展內(nèi)部質(zhì)量體系審核，還應根據(jù)自身的具體情況開展產(chǎn)品和關鍵過程的質(zhì)量審核。通過分析每月進行的產(chǎn)品質(zhì)量審核和過程質(zhì)量審核積累的數(shù)據(jù)，可驗證產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量波動情況以及質(zhì)量管理體系是否得到有效實施。那么，很明顯，如果公司試圖去解決類的問題，極可能是浪費資源。第三類問題只是日常經(jīng)營活動，發(fā)現(xiàn)一個，消滅一個，不解決就是失職。管理有序的公司會把問題作為自己企業(yè)的工作計劃來對待，不是不處理，也不是一心地撲上去，而是有計劃地去解決它。很多公司的***層沒有做到這一點，所以處理問題就有很大的隨意性。而整個企業(yè)都是看老板的臉色行事的，這樣就造成整個企業(yè)的資源得不到科學地利用。每個崗位或部門，都會有明示的或大家都認可的一個權限范圍和工作能力水平。當面臨工作困難時，有時是不能僅依靠自己或本部門能夠解決的。這時候，就需要借用外部資源或外力來解決面臨的困難。這時，管理評審就能發(fā)揮出它的作用。除了系統(tǒng)地分析評價某項工作外。
內(nèi)部質(zhì)量體系審核的做法大有改進的必要。目前，大多數(shù)組織的做法基本與認證審核相同，既由的內(nèi)審員每年集中幾天時間對所涉及的體系要素和部門全面審核一次，這樣做法的缺點是將內(nèi)審作為一種臨時的任務，而不是作為重要的、日常的工作對待，不能引起各級領導和員工應有的重視；第二內(nèi)審員全部是的，一年只做幾天的審核工作，審核經(jīng)驗少，不熟練，審核能力難以提高，審核結果的有效性差。據(jù)了解，歐美發(fā)達國家的企業(yè)很少采用集中式的內(nèi)部質(zhì)量體系審核，而多采用分散式審核的方式，分散式審核的特點：（1）設立一名專職人員負責內(nèi)部質(zhì)量體系審核和質(zhì)量信息的統(tǒng)計分析工作。
（2）如果每月進行一次審核，每次審核一個或兩個部門，可以在一個審核周期內(nèi)對質(zhì)量體系涉及的各個部門和要素至少審核過一次；
（3）對薄弱的和重要的區(qū)域增加審核的頻次，在一個審核周期內(nèi)安排2次甚至3次審核，以督促其改進；
（4）每次審核由專職人員擔任組長，再配上一名或兩名具備能力的內(nèi)審員；這就需涉及多方面的工作，可能需要每一位員工都參與，如技術攻關、人才培養(yǎng)、贏利模式變革、營銷渠道拓展、節(jié)能減排等等。規(guī)劃和計劃這些必須要落實到人或相關部門，誰不兢業(yè)，誰沒完成，就有可能妨礙戰(zhàn)略的實現(xiàn)，妨礙全體員工夢想的實現(xiàn)。常見的就是大多數(shù)沒完成，這樣好象大家都沒有責任，后把辛苦策劃出來的戰(zhàn)略管理丟到一邊去了。如果這樣，錯不在實施戰(zhàn)略管理，而在于公司領導或員工，前者可能沒有策劃到位，后者可能是士氣問題。但不管是哪些因素造成這種局面，一個團隊的成敗，領導是關鍵。所以，還是應該強調(diào)戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃是應該反復推敲和不斷地調(diào)整的。除了落實到人，還要考慮公司的能力，特別是資源提供和員工的實際工作能力。資源提供通常是老板的事情。
（5）專職人員負責編制年度滾動審核計劃和每次審核的計劃，對不合各項進行跟蹤和驗證，并編寫審核報告。
采用分散式審核的***優(yōu)點是：將內(nèi)部質(zhì)量體系審和作為一項日常工作，有專人負責并使之經(jīng)?；?；總審核天數(shù)比集中式審核大大增加，使審核深入、細致；專職人員審核經(jīng)采用分散式審核的***優(yōu)點是：將內(nèi)部質(zhì)量體系審和作為一項日常工作，有專人負責并使之經(jīng)?；?；總審核天數(shù)比集中式審核大大增加，使審核深入、細致；專職人員審核經(jīng)驗多，審核能力高，責任心強，極大地提高了審核結果的有效性。認真地學習應用有利于企業(yè)整合并提升管理能力。但不能長期地僅依賴ISO9001，當企業(yè)的管理水平已經(jīng)需要超越ISO9001的時候，應該全面地學習和嘗試ISO9000族其它核心標準了。如何學習和應用ISO9001，見網(wǎng)站“企業(yè)如何建立符合ISO9001要求的質(zhì)量管理體系”模塊的內(nèi)容。企業(yè)都是由人組合而成，工作以員工為主體來完成，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績由員工來創(chuàng)造。每個員工的工作能力都會對企業(yè)的整體業(yè)績構成不同程度地影響。所以，需要強調(diào)員工能力的不斷提升。而意識，是激發(fā)員工發(fā)揮工作能力的保障，所以需要持續(xù)地引導和教育。提升管理水平，可以從提升單個員工的工作能力和意識開始。作為企業(yè)高層，應該作為員工的表率，首先學習好先進管理理念。
4、認真做好管理評審：
管理評審的目的是確保ISO9000質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，是具有重要意義的質(zhì)量管理工作。做好管理評審將促進組織的產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進，業(yè)績不斷提高，ISO9000質(zhì)量管理體系不斷完善，組織的***管理者應對做好管理評審給予足夠的重視。
由于管理評審在我國是一項新事物（貫徹ISO9000族標準前沒有這一概念），許多組織對如何做好管理評審缺乏基礎和經(jīng)驗，許多組織都是走過場應付檢查。我認為，做好管理評審應重點抓好以下幾點：
（1）明確管理評審的內(nèi)容：工作記錄表式可以列為程序文件的附件。程序還要描述到這些工作由誰來監(jiān)管，誰來把關，在哪個工作點上把關。有了規(guī)劃、計劃、目標、指標，***再設計一套完整的嚴密的方案來展開，用什么方法實現(xiàn)這些。光有個目標，沒有方案，目標能不能實現(xiàn)很難做到心中有數(shù)。一個高素質(zhì)的員工，在接受工作任務后，通常會提供幾套方案請上級領導選擇評價，也是就提供可選的方案，而不是僅一套方案，行就行，不行就拉倒。這樣既加快了確定方案的效率，又能給上級節(jié)省寶貴的時間，多留思考的余地。引用或部分引用現(xiàn)成的工作方法，如程序文件，是編寫方案的常見方法，方案只需要把與常規(guī)做法不同之處描述清楚，就更簡捷了。好的方案應該是沒有異義，通俗易懂的。方案可能包含的內(nèi)容有：1）工作的步驟、階段；
a、評價內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告，重點是糾正措施結果的有效性，以及需要管理層研究解決的問題和對薄弱環(huán)節(jié)采取的措施；
b、評價對顧客抱怨的處理結果，研究防止今后再發(fā)生的措施；評價顧客滿意度的變化趨勢；
c、評價產(chǎn)品和過程質(zhì)量的分析結果，提出進一步提高質(zhì)量（解決潛在的質(zhì)量問題）的方向、目標和要求；
d、評價質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的完成情況，對完成較差的項目研究解決措施；必要時，修訂質(zhì)量方針；
e、評價組織結構和資源是否適應當前發(fā)展的需要。
（2）做好管理評審前的準備：是企業(yè)管理水平在改進的實際表現(xiàn)?？梢允构镜墓芾碓絹碓揭?guī)范，越來越制度化。要牢記：有了文件就要執(zhí)行、改革首先要改文件、文件應該持續(xù)改進。所謂內(nèi)審就是自查，是按ISO9001的要求自查一下，本企業(yè)的日常工作是否到位。此項工作可以交給經(jīng)過培訓的內(nèi)審人員去完成。內(nèi)審的好處除了是系統(tǒng)地去檢查一個問題外，還是一種具有公正性的稽查，它可以彌補日常工作中，自己匯報自己工作的不足――內(nèi)審采用一種由不相干的人相互檢查的方式。管理評審也是ISO9001要求采用的一種管理工具。在年度工作會議的時候就可以連帶把它完成。是年度會議的很好的一種組織方式。它規(guī)定了工作是怎么總結的、如何分析企業(yè)面臨的疑難問題、如何考慮下一步的工作打算等。
a、內(nèi)部質(zhì)量審核報告。由于內(nèi)審報告體現(xiàn)了一個審核周期內(nèi)整個質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，應明確提出需要管理評審討論和解決的問題及建議；
b、顧客抱怨和滿意度分析。利用統(tǒng)計工具直觀地顯示顧客抱怨的件數(shù)、分類比重、與上一評審周期進行比較，對顧客抱怨較多的項目提出建議解決方案；
c、利用統(tǒng)計工具對產(chǎn)品和過程質(zhì)量審核的結果進行匯總分析，說明產(chǎn)品和過程質(zhì)量變化趨勢，提出需要改進的項目和建議；
d、提出質(zhì)量方針和質(zhì)量目標完成情況的分析資料，包括未完成項目的原因、對策和建議；
e、其他需提交管理評審討論和解決的問題。
（3）開好管理評審會議，做好記錄；
（4）跟蹤驗證管理評審決議。
會影響到價格的因素有以下：企業(yè)（公司）總?cè)藬?shù)、認證機構有無指定、培訓要求、出證周期、公司所在地區(qū)，所以要了解企業(yè)基本情況才好報價。
辦理ISO認證還沒有其它額外的費用產(chǎn)生？
費用方面請注意：有兩點沒有會有破費，一是顧問過來工作時，請?zhí)峁┮粋€工作餐；二是審核員審核時，接待和接送企業(yè)負責安排。
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