作為職場奮青，每個人都想擁有自己“不可復(fù)制”的能力;作為老板，都希望員工有才能、有創(chuàng)意、有想法。但是，愿望都是美好的，在現(xiàn)實職場生活中，不管是員工還是老板都會遇到一些瓶頸問題。那么如何突破這些瓶頸?答案就是魚骨圖!
01、魚骨圖分析法介紹
魚骨圖的由來及含義
魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖(以下稱魚骨圖)，它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。同時，魚骨圖也用在生產(chǎn)中，用來形象地表示生產(chǎn)車間的流程。
魚骨圖的三種類型
A、整理問題型魚骨圖(各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系)B、原因型魚骨圖(魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫)C、對策型魚骨圖(魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫)
02、魚骨圖的繪作和使用
魚骨圖的制作
1、分析問題原因/結(jié)構(gòu)
A、針對問題點，選擇層別方法(如：人、機、料、法、環(huán)等)B、按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類別找出所有可能原因(因素)C、將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系D、分析選取重要因素E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確
2、分析要點
a、確定大要因(大骨)時，現(xiàn)場作業(yè)一般從“人機料法環(huán)”著手,管理類問題一般從“人事時地物”層別，應(yīng)視具體情況決定。b、大要因必須用中性詞描述(不說明好壞)，中、小要因必須使用價值判斷(如…不良)。c、腦力激蕩時，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因，宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析。d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直接下對策。e、如果某種原因可同時歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關(guān)聯(lián)性最強者為準(必要時考慮三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時到現(xiàn)場看現(xiàn)物，通過相對條件的比較，找出相關(guān)性最強的要因歸類。)f、選取重要原因時，不要超過7項，且應(yīng)標識在最末端原因。
如何繪制魚骨圖
1、首先畫一條主干骨及魚頭
2、將要解決的問題寫在魚頭之上，(為什么不好的方式描述)
3、接下來要為這條骨頭加工畫大骨了，一般畫六條大骨，與主骨呈60度角。這六條大骨就是分析問題的六個方面
4、召集會議，針對問題，利用頭腦風(fēng)暴進行檢討。盡可能多的提出問題可能的原因，過程中不反對，不打擊。將所有原因整理列出，共同討論，去除重復(fù)及沒有意義的原因。
5、將主要原因按照所分類別進行分析，然后再逐一討論，找出最可能的原因，進行標注。
魚骨圖的使用步驟:
1、查找要解決的問題2、把問題寫在魚骨的頭上3、召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問題4、把相同的問題分組，在魚骨上標出5、根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結(jié)出正確的原因6、拿出任何一個問題，研究為什么會產(chǎn)生這樣的問題7、針對問題的答案再問為什么?這樣至少深入五個層次(連續(xù)問五個問題)8、當深入到第五個層次后，認為無法繼續(xù)進行時，列出這些問題的原因，而后列出至少20個解決方法。
03、案例分析
舉個最通俗易懂的例子：減肥小A是個胖妞，天天喊著減肥，但是天天大魚大肉，飲食作息無規(guī)律，不愛運動，能躺著絕不坐著，能坐著絕不站著，最終減肥的夢想一天天被擱置，體重反增無減。減肥失敗的原因，我們可以整理出以下表格：
如果我們把原因這樣分類，引起我們的重視，那么將來還是重視不起來。至少我看到凌亂，如果分析不透，我們也就出不來有效的措施，用魚骨圖來分析：
做成魚骨圖之后，原因和對策就很明顯了，但是還不夠，還需要更加細化和量化，把每一個主要因素和分子因素都細化、量化，問題會很容易解決。
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權(quán)貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標準品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標準服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
