也許你不會(huì)相信，在一個(gè)鬧市區(qū)里一個(gè)磚頭下去，砸到的這個(gè)人必定是做 ISO 認(rèn)證的，看完文章也許你會(huì)明白我的觀點(diǎn)
1、咨詢公司核心
任何公司都考慮自己的核心競爭，咨詢公司也是一樣。
電銷類的咨詢公司靠的是一支打不死的電銷人員。
不得不說電銷任何時(shí)候都可以開單，雖然現(xiàn)在很多人討厭陌生電話，畢竟電銷做的就是概率問題。
一個(gè)月有效電話 5W 條，還出不來幾個(gè)客戶。如此反復(fù)，滾雪球業(yè)務(wù)慢慢起來了。
這個(gè)時(shí)候的核心是，一支打不死的電銷團(tuán)隊(duì)，有效的企業(yè)名錄，電銷工具。幾者缺一不可。
技術(shù)壁壘過低，很容易復(fù)制。慢慢的電銷咨詢公司也發(fā)現(xiàn)，前有猛虎，后有餓狼。
與有自己的咨詢老師的公司比，業(yè)務(wù)洽談完全不自信，專業(yè)一點(diǎn)沒有。認(rèn)證機(jī)構(gòu)割韭菜，迫切需要培養(yǎng)自己的咨詢老師，由電銷公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
1.1、第一次轉(zhuǎn)型
有自己的咨詢老師發(fā)現(xiàn)無論在項(xiàng)目洽談還是，全流程的時(shí)候會(huì)方便很多。就和打仗一樣，自己的隊(duì)伍肯定比雇傭的要好的很多。
說到轉(zhuǎn)型有咨詢老師，無外乎外聘或者內(nèi)培?，F(xiàn)在的問題是外部招聘成本過高，其次內(nèi)培。
內(nèi)培的問題一個(gè)公司沒有懂咨詢，如果內(nèi)培。這個(gè)時(shí)候和很多行業(yè)一樣，選擇了在犯錯(cuò)中進(jìn)行成長。最后結(jié)果是周期太長，客戶全掛掉了。
1.2、第二次轉(zhuǎn)型
有了咨詢也不解決所有問題，慢慢地咨詢公司萌生一個(gè)想法。
我能不能開個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，這樣不是賺地更多，項(xiàng)目更可控。
想到這很多咨詢公司老板嘴上不禁漏出了笑容。
實(shí)際上遇到問題是，成立認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要 2 個(gè)方面一個(gè)技術(shù)，一個(gè)資金。
前期人員就位需要資金，后期機(jī)構(gòu)注冊(cè)成立，評(píng)專業(yè)，審核等等需要專業(yè)技術(shù)。說到專業(yè)技術(shù)離不開人員。
思來想去，還是覺得難度太大，那么我能不能成立分公司和辦事處，這樣把難度降低點(diǎn)。
許多咨詢公司老板抱著靠著大樹好乘涼的想法，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)只有直營店，沒有加盟店。
于是咨詢公司老板腦筋一動(dòng)，我能不能自己封自己一個(gè)辦事處分公司呢?
你別說還真可以，多數(shù)企業(yè)不知道如何鑒別認(rèn)證機(jī)構(gòu)是不是有辦事處或者分公司，還是很容易給蒙過去。
以前企業(yè)接到電話，您好，我是 XXX 管理咨詢公司。
現(xiàn)在企業(yè)接到電話，我是 XXX 認(rèn)證機(jī)構(gòu)，我們是發(fā)證機(jī)構(gòu)，不是中介。
企業(yè)也不知道怎么去查，感覺現(xiàn)在怎么都是認(rèn)證機(jī)構(gòu)直接打電話給自己了。
2、企業(yè)視角
粗略過了下認(rèn)證公司與咨詢公司，再說說企業(yè)。企業(yè)這些年做認(rèn)證是什么視角。從最早的敬畏到害怕到不過如此再到愛答不理。
有這些轉(zhuǎn)變，我想大概有這么幾種情況：
最早企業(yè)相信管理體系對(duì)自己企業(yè)有幫助的，慢慢的發(fā)現(xiàn)體系審核成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，但是礙于每年市場(chǎng)經(jīng)營需要。所以大家相互配合工作。
一些企業(yè)開始不知道認(rèn)證有啥用，投標(biāo)需要，處于業(yè)務(wù)的需要對(duì)審核人員比較客氣，一口一個(gè)專家，華子不離手。慢慢認(rèn)證公司多了，大家開始卷了，企業(yè)發(fā)現(xiàn)我花錢了，我才是大爺，怎么角色反過來了。
于是出現(xiàn)對(duì)審核愛答不理，理由我給了錢了。無論哪種情況，我們可以看出，體系認(rèn)證的神秘感和嚴(yán)肅感已經(jīng)沒了。
正如歌詞所唱的有些事一旦錯(cuò)過就不再回來，認(rèn)證或許也一樣吧。
3、體系的價(jià)值
這個(gè)是一直思考的體系有沒有價(jià)值，價(jià)值在哪?企業(yè)按照體系這么做有沒有效果?好的體系是什么樣的?
先說好的體系，衡量一個(gè)好的體系，在筆者看來一定創(chuàng)造出效益，直接的或者間接的。
而非去衡量體系文件，也有人說了，體系文件策劃的不好，體系能運(yùn)行好嗎？
近些年我對(duì)體系量體裁衣的思考是，大企業(yè)有大體系，小企業(yè)有小體系，不能讓小企業(yè)按照大企業(yè)大標(biāo)準(zhǔn)去做，那不現(xiàn)實(shí)，大企業(yè)按照小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行也是糊弄自己。
窮人有窮人的幸福，富人有富人的幸福，兩者不同用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)去衡量，只要兩方覺得幸福，何必在意具體的方式，正如體系強(qiáng)調(diào)客戶滿意。
企業(yè)只要按照體系去做那么肯定有效果產(chǎn)生，之所以沒有效果產(chǎn)生。筆者認(rèn)為多數(shù)還是沒有真正去做，就和學(xué)習(xí)一樣。學(xué)肯定比不學(xué)好，但是不是人人學(xué)習(xí)都能上 211 和 985.那么體系也是一樣。
知道不知道--會(huì)不會(huì)---做沒做--對(duì)不對(duì)--有無績效
如果按照這個(gè)步驟去做體系，我相信最后一步都有績效的。
多數(shù)企業(yè)做完認(rèn)證對(duì)公司方針目標(biāo)是什么，有哪些體系文件一概不知，
這種情況希望企業(yè)通過體系改變什么，怕比蜀道難。
體系價(jià)值一定在管理上。企業(yè)越大沒有一套體系去管理必然不行，看過一些企業(yè)做大了之后，開始解決人的問題，而非經(jīng)營當(dāng)中的技術(shù)與業(yè)務(wù)難題。人的問題說到底還是在體系標(biāo)準(zhǔn)化上。
(未完待續(xù))
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