生產現(xiàn)場管理是制造型企業(yè)的管理核心內容,能否實施有效的生產現(xiàn)場管理,是企業(yè)競爭力的關鍵因素之一。
豐田、福特、可口可樂、寶潔、本田、高露潔、……這些都是全球知名的企業(yè)與公司,在每年為社會創(chuàng)造巨大價值的同時,這些生產型企業(yè)是如何管理生產現(xiàn)場的?
管理生產現(xiàn)場有哪些有價值的工具和方法?
生產現(xiàn)場管理的方法與工具,主流的有現(xiàn)場OJT、現(xiàn)場5S管理、現(xiàn)場目視管理、現(xiàn)場改善和現(xiàn)場問題解決方法。
01、現(xiàn)場OJT
現(xiàn)場OJT(On-the-JobTraining)指的是現(xiàn)場指導。
“師徒制”、“導師制”都是現(xiàn)場指導的有效機制,其核心的技巧在于清楚地理解現(xiàn)場OJT的培訓職責,科學運用OJT的四個階段與七個步驟。
豐田、福特工廠都非常重視現(xiàn)場OJT,新進的員工將由一個師傅級的員工帶領,直到他熟練掌握本崗位的全部操作要領?,F(xiàn)場OJT是為了快速培養(yǎng)熟練員工,在此基礎上進行崗位輪換,則可以造就多技能員工。
“一專多能”的員工可以提高生產效率,增加生產管理的靈活性,這是每一個現(xiàn)場管理者所追求的一線員工管理目標。
02、現(xiàn)場5S管理
5S指的是整理、整頓、清掃、清潔與素養(yǎng),在5S里面最強調素養(yǎng),所謂“始于素養(yǎng),歸于素養(yǎng)”?,F(xiàn)場的整理、整頓、清掃與清潔相對容易做,尤其在生產的現(xiàn)場與辦公的現(xiàn)場,有各級干部在監(jiān)督執(zhí)行,總經理通常不擔心做不好。難度最大的是素養(yǎng)的形成。
廣州本田汽車的工廠實施5S成效卓著,可謂我們身邊活生生的例子,其心得在于管好工廠的“兩張口”,一個是“入口”,一個是“出口”,即工廠的員工餐廳與洗手間,這兩個地方最能反映員工的素養(yǎng)。
如果有機會到廣州本田工廠,你可以見到那里的員工餐廳明亮整潔,一塵不染,但沒有專職的清潔工。
員工就餐前餐廳是什么樣,就餐結束后員工會自覺將它保持原樣,就餐中如有湯水、殘羹灑落,員工會立即清掃,保持清潔,所以員工就餐完畢離開后,餐廳立即就重現(xiàn)之前的整潔狀態(tài)。洗手間也保持得十分清潔,甚至有些藝術的裝飾,可以說不亞于五星級酒店的標準。
03、現(xiàn)場目視管理
現(xiàn)場目視管理追求的是“透明化”,也即工廠的管理狀態(tài)一目了然,隨時看得見,有問題可以立即發(fā)現(xiàn),有效果也可以立即展現(xiàn)。
許多工廠都在實施各種管理系統(tǒng),系統(tǒng)的作用究竟如何,最好的做法就是在現(xiàn)場反映出來。所以,說目視管理也是檢驗系統(tǒng)運行成果的一種有效方法。
廣州高露潔的工廠在目視管理方面的做法值得借鑒。在車間入口的走道邊是生產績效的展示櫥窗,采用透明玻璃管與不同顏色的填料表示績效水平。
在生產線的適當位置懸掛電子顯示屏,隨時反映生產效率與異常狀況,而在經理的辦公間也有顯示終端,方便對生產現(xiàn)場實時監(jiān)控。車間柱子上漂亮醒目的“外衣”,是公司產品的電視或平面廣告,當然,這些“衣服”會定期更換,好像在隨時提醒員工要關注客戶需求的變化。
04、現(xiàn)場改善
現(xiàn)場改善最基本的做法是通過有效的流程分析,找出生產現(xiàn)場的損失與浪費,并努力將其衡量出來;然后遵循PDCA的管理循環(huán),制定并實施改善方案,持續(xù)地追求現(xiàn)場價值的最大化。
國外最經典的案例是豐田汽車的工廠,在生產現(xiàn)場大力推行個別改善提案制度,實施現(xiàn)場改善,使得其制造過程的增值比高達30%,遠遠大于同業(yè)競爭對手。
05、現(xiàn)場問題解決方法
現(xiàn)場問題解決方法按照PD-CA的管理循環(huán)展開,具體包括8個基本步驟,也有人將其歸納為現(xiàn)場問題解決的8D法,這符合問題解決的邏輯順序。8D法有利于群策群力,快速解決現(xiàn)場問題。
福特汽車是全力推行8D法的領先企業(yè),通用電氣以及其他許許多多的企業(yè)也通過在現(xiàn)場推行這一方法,全面調動了員工參與的積極性,提高了工廠的質量水平,降低了生產成本,確保了準時交貨,并為客戶提供了更加全面周到的服務。
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