5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說(shuō)是一種創(chuàng)造技法。5W即原因(何因Why)、對(duì)象(何事What)、地點(diǎn)(何地Where)、時(shí)間(何時(shí)When)、人員(何人Who)，1H即方法(何法How)。任何問(wèn)題都可以從這六個(gè)方面進(jìn)行剖析，循環(huán)往復(fù)，使得復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，問(wèn)題剖析的越來(lái)越有深度，有利于找出根本的原因，科學(xué)決策就有了基礎(chǔ)。

01、5W1H的含義

5W是指：

WHERe何處，在什么地方，～空間

WHEN何時(shí)，在什么時(shí)候～時(shí)間

WHAT何者，是什么東西/事～生產(chǎn)對(duì)象

WHO何人，是什么人做/生產(chǎn)主體

WHY為何，為什么如此

這五個(gè)字母之開(kāi)頭都是由“W”開(kāi)始，所以稱之為“5W”，那1H呢??

1H是指：HOW如何，怎么做的。

這個(gè)英文字母是由“H”開(kāi)頭，所以稱之為“1H”，簡(jiǎn)單明了輕松掌握!

5×是5次。表示對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑不要只問(wèn)一次而要多問(wèn)幾次，不是剛好只問(wèn)5次，可多亦可少。5W1H是一個(gè)探討問(wèn)題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5W1H”最好要“多問(wèn)幾次”才好，才能將問(wèn)題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來(lái)。類似我們的“打破砂鍋問(wèn)到底”之精神。

那么接下來(lái)重點(diǎn)來(lái)了，5W1H適應(yīng)于哪些情況?運(yùn)用時(shí)有何技巧?

02、5W1H應(yīng)用的適應(yīng)范圍

改善的前提是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則全賴于懷疑的態(tài)度。因此，懷疑為改善之母，應(yīng)非過(guò)甚之詞。然而懷疑并非僅是籠統(tǒng)的抽象思維，應(yīng)該是有系統(tǒng)的，循序漸進(jìn)的，而且是有具體的方向。

5W1H是一種找尋問(wèn)題之根源及尋求善的系統(tǒng)化質(zhì)問(wèn)工具。如果沒(méi)有采用系統(tǒng)化的質(zhì)問(wèn)技巧，吾人往往會(huì)疏漏了某些值得去改善的地方。

5W1H功力無(wú)限大，可適用于任何行業(yè)不同地點(diǎn)的任何工作上。對(duì)某些特別的問(wèn)題可使用某些特定的質(zhì)疑方法就可以了。

03、質(zhì)問(wèn)的技巧

對(duì)“目的”(What)的質(zhì)問(wèn)

現(xiàn)在的這些部份，工作或動(dòng)作，對(duì)于目標(biāo)(對(duì)象物)到底產(chǎn)生了何種作用?其目的何在?

為此，宜進(jìn)行以下的質(zhì)問(wèn)：做了些什么?是否可以做些別的事物?為何要這么做?做些什么較好?

這一質(zhì)問(wèn)的主要目的是在刪除不必要的動(dòng)作。

目的是什么?條件是什么?那一部份工作要做?重點(diǎn)是什么?什么有關(guān)系?賣什么東西最合宜?規(guī)范是什么?功用是什么?等等。

對(duì)有關(guān)人(MAN)的方面的問(wèn)題

改變?nèi)藛T的配置組合及工作分擔(dān)(分工)方式。將操作者同事間的關(guān)系，操作者與機(jī)械設(shè)備或工具的關(guān)系予以改變，檢視其效率是否能提高。

為此，宜進(jìn)行以下的質(zhì)問(wèn)：是誰(shuí)做的?為何由他做?是否可由別人做?

這一質(zhì)問(wèn)的目的是在尋求可能的“合并、重組/變更”的改善方向。

對(duì)工作順序(When)的質(zhì)問(wèn)

變更時(shí)間的順序。將操作發(fā)生時(shí)刻、時(shí)期，耗費(fèi)時(shí)間予以變更，是否可以掌握些改善的頭緒?

為此，宜進(jìn)行以下之質(zhì)問(wèn)：在何時(shí)做的?為何要在當(dāng)時(shí)做?改在別的時(shí)候做是否更有利?在何時(shí)做最好?何時(shí)要完成?需要幾天才算合理?何時(shí)最切時(shí)宜?將來(lái)有何轉(zhuǎn)變?等等。那么，這一質(zhì)問(wèn)的目的也是在尋求可能的“合并”，“重組/變更”的改善方向。

對(duì)地點(diǎn)(Where)的質(zhì)疑

變更場(chǎng)所，或者場(chǎng)所內(nèi)物品布置之重新組合。應(yīng)使操作，人員，以及物品之位置或方向，均在于適正的狀態(tài)下。

為此，宜進(jìn)行以下的問(wèn)題：在何處做的?為何要在該處做?在別處做，其效率是否更高?在何處做好?何地做最適宜?從那里買?還有什么地方可買?

此一質(zhì)問(wèn)的目的在尋求“簡(jiǎn)化”及“改進(jìn)”的改善方向。

為什么原因(Why)的質(zhì)疑

為什么采用這個(gè)技術(shù)參數(shù)?為什么不能有變動(dòng)?為什么不能使用?為什么變成紅色?為什么要做成這個(gè)形狀?為什么采用機(jī)器代替人力?為什么非做不可?

方式(How)——如何

手段也就是工藝方法，例如，我們是怎樣干的?為什么用這種方法來(lái)干?有沒(méi)有別的方法可以干?到底應(yīng)該怎么干?有時(shí)候方法一改，全局就會(huì)改變。

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