要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，必須有一些基礎(chǔ)知識，這些知識能夠幫助大家掌握基本規(guī)律，從而讓以后的工作更加順暢。
一、認(rèn)識質(zhì)量管理
1、 什么是質(zhì)量?
質(zhì)量即滿足客戶要求。
2、 什么是質(zhì)量管理?
質(zhì)量管理是指導(dǎo)和控制組織的關(guān)于質(zhì)量體系相互的活動(dòng)。通常包括質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進(jìn)。
3、 什么是檢驗(yàn)?
檢驗(yàn)是通過觀察和判斷，必要時(shí)結(jié)合測量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià)。
4、 什么是驗(yàn)證?
驗(yàn)證是通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。
5、 確認(rèn)的定義?
確認(rèn)是通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期使用及應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。
二、質(zhì)量管理發(fā)展歷程
認(rèn)識品質(zhì)管理：想獲得品質(zhì)必須認(rèn)識品質(zhì)管理，品質(zhì)管理從無到有，從單一到系統(tǒng)，經(jīng)歷了幾個(gè)階段。
1. 質(zhì)量檢驗(yàn)階段
特點(diǎn)：專業(yè)檢驗(yàn)工人按照技術(shù)文件的規(guī)定，采用各種檢測技術(shù)，對產(chǎn)品進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)。做出合格與不合格判斷，合格才能出廠，才能保證到達(dá)客戶手中的都是合格產(chǎn)品。
優(yōu)點(diǎn)：不合格品通向市場之路被切斷。
局限性：能夠"把關(guān)"，不能"預(yù)防"。
2. 質(zhì)量控制階段
特點(diǎn)：將數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用于質(zhì)量控制之中，主要是在生產(chǎn)過程中使用大量的統(tǒng)計(jì)手法(柏拉圖、排列圖、層別圖、控制圖)等。
通過統(tǒng)計(jì)手法獲得品質(zhì)波動(dòng)信息，對這些信息加以匯總，分析，并及時(shí)采取措施消除波動(dòng)異常因素，提高一次合格成品率，減少廢品造成的損失。
優(yōu)點(diǎn)：既能把關(guān)，又能預(yù)防。
3. 全面質(zhì)量管理TQM
特點(diǎn)：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大型復(fù)雜的機(jī)械，電子新產(chǎn)品的出現(xiàn)，使人們對產(chǎn)品的安全性，可靠性，可維修性等性能提出了更高的要求。
而這些光靠生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量控制已經(jīng)無法控制，要達(dá)到上述要求，必須將質(zhì)量活動(dòng)向市場調(diào)查，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，售后服務(wù)等過程擴(kuò)展，以實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品形成過程中進(jìn)行質(zhì)量控制。
全面質(zhì)量管理的含義是"以客戶為中心、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、全部文件化、全過程控制、預(yù)防為主、上下工序是客戶、一切為用戶"的管理思想和理念。
優(yōu)點(diǎn)：不僅能確保公司持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出品質(zhì)符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，還能充分滿足客戶的需求。
全面質(zhì)量管理八大原則
A以客戶為中心
B領(lǐng)導(dǎo)重視
C全員參與
D過程方法
E系統(tǒng)管理
F持續(xù)改進(jìn)
G以實(shí)事為基礎(chǔ)
H互利的供方關(guān)系。
4. ISO9000階段
組織推行ISO有利于：
強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高企業(yè)效益，增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額。
獲得了國際貿(mào)易通行證，消除了國際貿(mào)易壁壘。
節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用。
在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
有效的避免責(zé)任。F 有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。
ISO真諦七大原則："以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。"
5. 零缺陷管理
零缺陷的核心是第一次把事情做對，關(guān)注從員工質(zhì)量價(jià)值觀入手，通過改變?nèi)艘约捌淙说男闹悄Ｊ?，?chuàng)建一次做對的工作環(huán)境。
零缺陷的核心原則：
一個(gè)中心：第一次把事情做對;
兩個(gè)基本點(diǎn)：成為有用的和可信賴的員工;
三個(gè)代表：幫助客戶、員工、供應(yīng)商成功;
四項(xiàng)基本原則：
質(zhì)量的定義是符合要求;質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防;
質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷;質(zhì)量用金錢來衡量。
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
