我們之前分享過很多關(guān)于卓越績效的文章，比如《一文讀懂“卓越績效管理模式”》、《實施卓越績效模式對企業(yè)的作用和意義》、《卓越績效與質(zhì)量管理體系的區(qū)別與聯(lián)》、《十五張圖告訴你什么是卓越績效管理模式？》、《干貨 | 110頁PPT詳細(xì)講解卓越績效評價準(zhǔn)則》等文章，大家反饋很多，那么企業(yè)到底該如何導(dǎo)入卓越績效模式該以及在導(dǎo)入過程中如何把握關(guān)鍵點呢?下面我們就具體分享一下。
01、企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式的過程
對于企業(yè)，卓越績效自我評價與持續(xù)改進(jìn)應(yīng)當(dāng)包括“方法、展開、學(xué)習(xí)、整合”的循環(huán)，即通過評價，找到改進(jìn)和創(chuàng)新的機會并排出優(yōu)先次序，配置資源予以實施，在獲得一定成效后組織內(nèi)部分享、推廣，并通過申報各級質(zhì)量獎檢驗管理成熟度水平，然后再實施新一輪的“學(xué)習(xí)循環(huán)”。一般來說，企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式的過程包括以下步驟：
1、加強全員培訓(xùn)
整個組織是卓越績效的主體，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)組織各層次的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和研討活動，如領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入培訓(xùn)、骨干人員的自評師專項培訓(xùn)、全員意識培訓(xùn)、項目小組的標(biāo)準(zhǔn)研討活動，使他們系統(tǒng)地了解卓越績效模式的框架、價值觀、主要內(nèi)容和評分方法，為隨后的正式評價奠定良好的思想基礎(chǔ)。
2、整體推進(jìn)診斷
成立卓越績效推進(jìn)專項小組，組成公司和各部門多層級團(tuán)隊，按照卓越績效模式的標(biāo)準(zhǔn)要求，評估企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營現(xiàn)狀。評估工作可以通過管理層面談、員工調(diào)查、文件檢閱、現(xiàn)場考察等方式進(jìn)行，目的在于找出企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢和績效差距，尋找改進(jìn)的方向。
3、落實改進(jìn)措施
在整個組織內(nèi)進(jìn)行廣泛的交流，制定各個層次的改進(jìn)措施，并實施改進(jìn)。指導(dǎo)并協(xié)助員工制訂具體的改進(jìn)計劃，詳細(xì)描述項目的目標(biāo)、范圍、實施方法，然后測量改進(jìn)其成效。
4、再行評估
各項改進(jìn)措施成功落實后，企業(yè)可以根據(jù)卓越績效模式的標(biāo)準(zhǔn)要求，再次評估企業(yè)的經(jīng)營管理狀況，根據(jù)再評估結(jié)果，再次制定并落實有關(guān)的改進(jìn)措施，并不斷循環(huán)，改進(jìn)迭代。
5、對標(biāo)交流
企業(yè)可以與行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿或獲獎企業(yè)進(jìn)行有關(guān)的交流活動，認(rèn)識其運作，學(xué)習(xí)其優(yōu)勢，分享其經(jīng)驗，以便為改進(jìn)做好充分的準(zhǔn)備。
02、企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式的關(guān)鍵點
1.領(lǐng)導(dǎo)的決心和決策
高層領(lǐng)導(dǎo)必須明白實施卓越績效模式是“一把手工程”，高層領(lǐng)導(dǎo)對卓越管理有什么樣的決心，企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營就會體現(xiàn)出什么樣的水平，高層領(lǐng)導(dǎo)對卓越管理有什么樣的行動，企業(yè)就會取得什么樣的績效，領(lǐng)導(dǎo)的觀念和決策是推行卓越績效模式的關(guān)鍵。
2.注重卓越績效工具方法與公司管理的融合
推進(jìn)卓越績效模式如果只是盲目照搬，卻不能吸收融合，不僅容易在實施過程中出現(xiàn)偏差，達(dá)不到預(yù)想的效果，還會引起文化和管理的沖突，而系統(tǒng)整合的能力正是本土企業(yè)所缺乏的。企業(yè)可以通過運用不同的管理工具、方法實施改進(jìn)，然后將改進(jìn)成果納入文化管理體系中，以鞏固改進(jìn)效果。
3、注重分享、推廣改進(jìn)和創(chuàng)新成果
跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的實施進(jìn)展，驗證改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新實踐在組織內(nèi)部進(jìn)行廣泛的分享和推廣，如組織經(jīng)驗分享會、成果表彰會等，營造相互學(xué)習(xí)和良性競爭的氛圍。卓越績效的理念溶入企業(yè)的文化中，并逐步為全體員工所接受，成為員工的自覺行動，企業(yè)的核心競爭力得到增強。
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