IATF16949理解與實(shí)施——7.2能力
7.2能力
組織應(yīng): |
a )確定在其控制下工作的人員所需具備的能力,這些人員從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性;
b)基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)或經(jīng)驗(yàn),確保這些人員是勝任的;
C )適用時(shí),采取措施以獲得所需的能力, 并評(píng)價(jià)措施的有效性;
d)保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?作為人員能力的證據(jù)。
注:適用措施可包括對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)或重新分配工作,或者聘用、外包裝勝任的人員。
[理解與實(shí)施要點(diǎn)]
1.組織應(yīng)識(shí)別對(duì)從事質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員的能力要求,從教育、培訓(xùn)和經(jīng)歷等方面來明確。
如:技術(shù)部經(jīng)理的崗位要求:
大本以上學(xué)歷,機(jī)械相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
參加過DOE、CAD、PRO-E 培訓(xùn),能熟練運(yùn)用CAD進(jìn)行設(shè)計(jì);
汽車行業(yè)五大工具;
5年以上機(jī)械設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn);
文字和語言表達(dá)能力強(qiáng);
組織應(yīng)確定組織的所有崗位員工的崗位能力。包括管理體系審核的能力要求理化試驗(yàn)的能力要求、計(jì)量檢定人員的能力要求、特殊工種的要求(電工、焊工、叉車工等)。
規(guī)定獲取能力要求的方式。
教育獲得;
培訓(xùn)獲得;
經(jīng)歷獲得;
特定的其它方式。
為了確保員工具備相應(yīng)的能力和質(zhì)量意識(shí),必須做到以下方面:
一確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量 工作的人員所必要的能力;
一提供培 訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力;
一對(duì)采取培訓(xùn)或其他措施進(jìn)行有效性評(píng)估 ;
一確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性,以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn);
一保持教育、 培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄( 4.2.4);
5.組織需要的是能力,從能力上篩選人才,以以才的能力滿足不同顧客的需求。將員工劃分為幾個(gè)
等級(jí)。第一級(jí)是“不合格" ;第二級(jí)是“可以在監(jiān)督在進(jìn)行工作" ;第3三級(jí)是“可以執(zhí)行任務(wù)" ;第四級(jí)是“有能力培訓(xùn)他人或指導(dǎo)”。
6.制定培訓(xùn)計(jì)劃,采取不同方式提供各方面培訓(xùn),并保存教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)的記錄。
7.培訓(xùn)計(jì)劃通常包括:①培訓(xùn)目標(biāo);②培訓(xùn)方案和方法;③培訓(xùn)所需的資源;④確定培訓(xùn)所必須的內(nèi)部支持;⑤針對(duì)人員能力的提高來評(píng)價(jià)培訓(xùn);⑥測(cè)量培訓(xùn)的有效性和對(duì)組織的影響等。
8.培訓(xùn)的內(nèi)容通常有:①技術(shù)知識(shí)和技能;②管理知識(shí)和技能;③市場(chǎng)、顧客需求;④法律法規(guī)和其他要求;⑤QMS文件,包括方針和目標(biāo);⑥內(nèi)外部標(biāo)準(zhǔn)。
7.2.1能力-補(bǔ)充
組織應(yīng)建立并保持形成文件的過程,識(shí)別包括意識(shí)(見第7.3.1 條)在內(nèi)的培訓(xùn)需求,并使所有從事影響產(chǎn)品要求和過程要求的符合性的活動(dòng)的人員具備能力。從事特定指派任務(wù)的人員應(yīng)按要求進(jìn)行資格認(rèn)可,尤其關(guān)注對(duì)顧客要求的滿足。
[理解與實(shí)施要點(diǎn)]
1、要建立文件化程序來管理員工的能力;
2、本標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了對(duì)意識(shí)的培訓(xùn)要求,也就是人的精神思想,要從思想上解決能力問題,這也是學(xué)校教育一定要開思想品德課的原因。
3、根據(jù)需求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),使其具備所要求的能力;
4.有些特別的崗位或角色的能力需要資格認(rèn)可,如:焊工、電工、司機(jī)起重、叉車等。特別要關(guān)注對(duì)滿足顧客要求有關(guān)的培訓(xùn)需求和資格認(rèn)可。
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