IATF16949理解與實(shí)施——7.3意識(shí)
7.3意識(shí)
組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉:
a)質(zhì)量方針;
b )相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo);
C )他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn),包括改進(jìn)績效的益處;
d )不符合質(zhì)量管理體系要求的后果。
[理解與實(shí)施要點(diǎn)]
為達(dá)成業(yè)務(wù)、質(zhì)量和安全的目標(biāo),組織必須激勵(lì)員工,推行持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),并營造創(chuàng)新的氛圍。
企業(yè)激勵(lì)員工的形式多種多樣,主要有:物質(zhì)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和個(gè)人價(jià)值激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)較為直觀,一般體現(xiàn)為工資、獎(jiǎng)金、福利等;榮譽(yù)激勵(lì)包括各類精神獎(jiǎng)勵(lì),這是激發(fā)人鼓舞人的重要組成部分;個(gè)人價(jià)值激勵(lì)則是最成熟的境界,是人內(nèi)心深處最崇高的信仰或追求。人的多樣性和需求的多樣性決定了激勵(lì)措施應(yīng)是立體交叉的,單-措施的效果是有限的?，F(xiàn)在有些企業(yè)實(shí)施的分類激勵(lì)效果不錯(cuò)。分類激勵(lì)是指在公平的原則下,根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡層次和職位,在激勵(lì)機(jī)制總體框架內(nèi)建立各有側(cè)重的激勵(lì)制度。從需求角度出發(fā),不同層次的員工處于不同的需求狀態(tài),處于同等層次的員工，由于生活經(jīng)歷和家庭、教育背景的不同,他們需求的側(cè)重點(diǎn)也有差異,必須采取綜合性多樣化的激勵(lì)策略,交替使用。
可以在整個(gè)組織內(nèi)推行建議提案系統(tǒng),讓管理層及時(shí)知道員工的建議、創(chuàng)造發(fā)明等。
組織控制范圍內(nèi)工作的人員包括現(xiàn)有員工、臨時(shí)工、外部供方(如承包商和外包服務(wù))等。
7.3.1意識(shí)-補(bǔ)充
組織應(yīng)保持形成文件的信息,證實(shí)所有員I都認(rèn)識(shí)到其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響,以及他們所從事的活動(dòng)在實(shí)現(xiàn)、保持并改進(jìn)質(zhì)量中的重要性,還包括顧客要求及不合格品帶給顧客的風(fēng)險(xiǎn)。
[理解與實(shí)施要點(diǎn)]
1、保持形成文件化的信息,就是要建立相關(guān)的員工檔案,證明員工的能力和質(zhì)量意識(shí);
2.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了所有員工都需要明確的認(rèn)識(shí)到他們的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，和對(duì)顧客帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
7.3.2員工激勵(lì)和授權(quán)
組織應(yīng)保持形成文件的過程,激勵(lì)員I實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),并建立一個(gè)提倡創(chuàng)新的環(huán)境。該過程應(yīng)包括促進(jìn)整個(gè)組織對(duì)質(zhì)量和技術(shù)的認(rèn)知程度。
[理解與實(shí)施要點(diǎn)]
1.要求建立員工激勵(lì)和授權(quán)的管理過程;
2.明確了員工激勵(lì)的具體要求,激勵(lì)員工促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和持續(xù)改進(jìn)方案提出。
3.激勵(lì)的方法有很多種類,可以通過質(zhì)量目標(biāo)的考核,員工滿意度調(diào)查,創(chuàng)新機(jī)制的設(shè)立,個(gè)人成長空間的配置等來實(shí)現(xiàn)和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和熱情。
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