五星售后服務認證是我們在日常生活中聽到的比較多的一種資質證書，其在招投標中加分的作用深受各行業(yè)的喜愛，但是大家肯定也聽說過七星售后服務體系認證，那么這兩者之間有什么區(qū)別么?今天就跟隨小編一起來看看吧。
七星售后服務體系完善程度體系
七星售后服務體系認證是指售后服務體系滿足《售后服務體系完善程度認證評價規(guī)范》(CTEAS1001-2017)要求。
全國商品售后服務評價達標認證評審委員會是由中華人民共和國商務部批準中國商業(yè)聯合會牽頭組織成立的，在全國范圍開展《商品售后服務評價體系》標準的培訓、宣傳貫徹及達標認證工作的專業(yè)委員會。
“商品售后服務評價體系認證”證書由全國商品售后服務評價達標認證評審委員會簽發(fā)為合法有效。
售后服務體系完善程度認證證書獲得“七星級(卓越)”認證，為目前最高的售后服務認證等級。
CTEAS七星級(卓越)售后服務認證是對企業(yè)售后服務體系完善程度評價的專業(yè)標準體系，在國家標準基礎上提出了更高要求，獲得證書的企業(yè)意味著不僅具有完善的售后服務體系，售后服務能力在國家處于一流水平。
從“五星”評級到“七星”評級認證，評審組需對公司相關體系文件、制度和運行進行評審，同時調查服務、品牌、商譽及相應的體系等情況。
該評定需要總體分值達到97分以上才能通過，所獲榮譽必須是市級、省級頒發(fā)證書，且所有被評審的管理體系都要運營實施一年以上。
五星商品售后服務評價體系認證
售后服務認證是服務認證的一種認證，標準號是GB/T27922-2011.等級分為達標級，三星級、四星級、五星級。五星級售后服務認證是售后服務中最高級別認證，是目前作為政府采購中招標加分最多的一種證書。
一、五星售后服務認證證書是經國家認證認可監(jiān)督管理委員會權威認證的，通過認證的企業(yè)，證明其服務在全國全行業(yè)范圍內具有領先性。
目前大部分企業(yè)僅做了質量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系認證，但是通過了三體系認證，只能說明其產品質量能夠滿足要求，無法證明其具有相應的售后服務管理能力;
而消費者在挑選產品時，更關注產品的增值服務，一旦產品出現問題希望能夠及時得到服務和回饋，
所以，由第三方機構認證過的企業(yè)必然是消費者的首選，通過認證的企業(yè)，可以在產品及包裝上標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力，可以供消費者放心選購。
二、通過第三方認證，企業(yè)可以找出其服務提供過程中有哪些不足之處，為其改進方向提供依據，從而提高服務的質量和水平，同時在認證過程中，還可以提煉出自身的服務特色，有利于塑造企業(yè)服務品牌。
三、服務認證是大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求，特別是在大型項目招標中，要求投標企業(yè)具有完善的售后服務系統(tǒng)，比如是否有售后服務人員、人員是否充足、售后服務反應時間、售后資金保障等，因此售后服務認證現已成為政府采信的門檻。
綜上，隨著服務業(yè)的蓬勃發(fā)展，售后服務認證將成為企業(yè)開拓市場、提高競爭力的重要途徑
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業(yè)相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規(guī)咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
