售后服務(wù)體系認(rèn)證有什么用,為什么要認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證?
有的公司有意向申請(qǐng)售后服務(wù)體系認(rèn)證,不過由于是首次申請(qǐng),對(duì)售后服務(wù)體系認(rèn)證的了解不怎么全面,不怎么了解售后服務(wù)體系認(rèn)證有什么用,為什么要認(rèn)證售后服務(wù)體系認(rèn)證呢?對(duì)售后服務(wù)體系認(rèn)證感興趣的話,跟小編一起去了解吧。
售后服務(wù)體系認(rèn)證有什么用
1、權(quán)威認(rèn)證,通過認(rèn)證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、地方采購等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費(fèi)者認(rèn)可,通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志,具有說服力和證實(shí)性,供消費(fèi)者放心選購。
4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo),通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,建立良好售后服務(wù)口碑,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
為什么要認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證
售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力、解決消費(fèi)者日益增長的服務(wù)需求問題具有積極的促進(jìn)作用。它是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度,是國家認(rèn)證制度中重要的組成部分。本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”,可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用證”,國際貿(mào)易的“通行證”。
綜上所述,我們了解了售后服務(wù)體系認(rèn)證,申請(qǐng)售后服務(wù)體系認(rèn)證可以證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。之所以要認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證因?yàn)閷?duì)企業(yè)提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力、解決消費(fèi)者日益增長的服務(wù)需求問題具有積極的促進(jìn)作用。如果對(duì)售后服務(wù)體系認(rèn)證還想繼續(xù)了解,可以咨詢正規(guī)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)了解哦。
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