ISO認(rèn)證中ISO管理體系文件的重要性及應(yīng)用效能
提到ISO體系大家應(yīng)該比較熟悉，但今天小編要講的是ISO管理體系文件，一個(gè)有些陌生的ISO知識(shí)，但也是很重要的知識(shí)，能為企業(yè)帶來(lái)信譽(yù)、帶來(lái)市場(chǎng)。
ISO管理體系文件是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的重要依據(jù)，是作為滿足顧客合同要求的證實(shí)性文件，它能夠給企業(yè)帶來(lái)信譽(yù)、帶來(lái)市場(chǎng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
它是管理體系的信息及其承載媒體，是管理體系的重要構(gòu)成要素，也是整個(gè)管理體系認(rèn)證和年度審核過(guò)程中的重要評(píng)審要素，文件的形成及其管理狀態(tài)將直接影響企業(yè)管理體系乃至質(zhì)量管理的成敗。
企業(yè)ISO管理體系文件是由多層次相關(guān)文件集合構(gòu)成的一個(gè)既相互制約又相互支持的規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的文件體系，主要包括以下方面的內(nèi)容。
(1)管理手冊(cè)。
這是向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于管理體系的總體規(guī)定的文件，它是組織有關(guān)活動(dòng)的依據(jù)和準(zhǔn)則，用來(lái)闡明組織的方針、目標(biāo)，明確管理的職能機(jī)構(gòu)和職責(zé)，綱領(lǐng)性描述管理體系的各個(gè)過(guò)程和過(guò)程間的關(guān)系、控制方法，是組織管理體系的高度概括，同時(shí)為體系文件提供指南及索引。
(2)管理計(jì)劃。
這是表述管理體系要求如何應(yīng)用于特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的文件，其作用是針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同而規(guī)定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量措施和活動(dòng)順序。
(3)程序文件或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
這是規(guī)定某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程的工作途徑或方法的文件，每一程序文件都應(yīng)明確活動(dòng)的目的、范圍，具體規(guī)定何時(shí)、何地、由誰(shuí)來(lái)做、做什么、如何做、使用什么資源、應(yīng)用何種文件，以及規(guī)定如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制并記錄。
(4)標(biāo)準(zhǔn)。
這是用于闡明各項(xiàng)指標(biāo)要求的文件。
(5)指南。
這是描述推薦或建議方法的文件。
(6)記錄。
這是一種為已達(dá)到的結(jié)果或完成的活動(dòng)提供依據(jù)的文件，是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。
ISO管理體系文件是管理體系的信息及其承載媒體，是管理體系的重要構(gòu)成要素，也是整個(gè)管理體系認(rèn)證和年度審核過(guò)程中的重要評(píng)審要素，文件的形成及其管理狀態(tài)將直接影響企業(yè)管理體系乃至質(zhì)量管理的成敗。
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