企業(yè)做五星售后服務認證有好處么
五星售后服務認證屬于服務認證的一種，是依照GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》，對服務提供者的售后服務能力進行評價，以證明其服務符合相關標準要求的活動。
企業(yè)做五星售后服務認證有好處么?自然有，主要體現在以下幾方面：
一、五星售后服務認證證書是經國家認證認可監(jiān)督管理委員會權威認證的，通過認證的企業(yè)，證明其服務在全國全行業(yè)范圍內具有領先性。
目前大部分企業(yè)僅做了質量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系認證，但是通過了三體系認證，只能說明其產品質量能夠滿足要求，無法證明其具有相應的售后服務管理能力;
而消費者在挑選產品時，更關注產品的增值服務，一旦產品出現問題希望能夠及時得到服務和回饋。
所以，由第三方機構認證過的企業(yè)必然是消費者的首選，通過認證的企業(yè)，可以在產品及包裝上標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力，可以供消費者放心選購。
二、通過第三方認證，企業(yè)可以找出其服務提供過程中有哪些不足之處，為其改進方向提供依據，從而提高服務的質量和水平，同時在認證過程中，還可以提煉出自身的服務特色，有利于塑造企業(yè)服務品牌。
三、服務認證是大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求，特別是在大型項目招標中，要求投標企業(yè)具有完善的售后服務系統(tǒng)。
比如是否有售后服務人員、人員是否充足、售后服務反應時間、售后資金保障等，因此售后服務認證現已成為政府采信的門檻。
綜上，隨著服務業(yè)的蓬勃發(fā)展，售后服務認證將成為企業(yè)開拓市場、提高競爭力的重要途徑。
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