連續(xù)改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)的區(qū)別很微妙,但是卻很重要。持續(xù)改進(jìn)的意思是"沒(méi)有中斷",而連續(xù)改進(jìn)的意思是"頻繁,重復(fù),或是表面上的沒(méi)有中斷"。
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目前很多組織在實(shí)施精益原理時(shí),實(shí)際上并沒(méi)有做到"持續(xù)改進(jìn)",他們所做的稱(chēng)之為"連續(xù)改進(jìn)"更為恰當(dāng)。
連續(xù)改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)的區(qū)別很微妙,但是卻很重要。持續(xù)改進(jìn)的意思是"沒(méi)有中斷",而連續(xù)改進(jìn)的意思是"頻繁,重復(fù),或是表面上的沒(méi)有中斷"。
持續(xù)意味著"做,做,做......",而連續(xù)則是"開(kāi)始,停,再開(kāi)始,停......",連續(xù)改進(jìn)比完全沒(méi)有一點(diǎn)改進(jìn)強(qiáng)多了,但是和世界級(jí)別的改善卻差遠(yuǎn)了,也不是做精益的目標(biāo)。
在實(shí)際情況中,你可以想象一個(gè)鬧鐘沒(méi)有間斷地不停地響,連續(xù)地響。早晨按掉響鈴按鈕只會(huì)讓它過(guò)會(huì)又響起來(lái),然后再按掉,這就相當(dāng)于一個(gè)"連續(xù)"的概念。
如果鬧鐘不停而我們又可以在鈴聲中睡著,那是最好的了。正如在改善過(guò)程中有幾天休息的時(shí)間比較好,想法和經(jīng)歷都可以得到補(bǔ)充。
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既不是持續(xù)改進(jìn)也不是連續(xù)改進(jìn)意味著我們就要不停地?zé)o休息地做改善。
出于某些原因,很多組織實(shí)施精益時(shí)從組織的中層向外開(kāi)始。一個(gè)可能的原因就是開(kāi)展精益的人是處于中高層的管理者,而不是組織的最高層。
這就產(chǎn)生了實(shí)施精益這一需求就成了由精益專(zhuān)家指導(dǎo)的一系列的精益項(xiàng)目,而不是全由忙碌的領(lǐng)導(dǎo)階層和管理人員組成的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的變革。
這些項(xiàng)目將會(huì)非常的成功。經(jīng)常地,這些項(xiàng)目會(huì)被證明精益系統(tǒng)是如何地取得那些特殊的商業(yè)效果。
改善工作把項(xiàng)目分解成更頻繁和重復(fù)的一系列快速改進(jìn)的單元。
我知道很多不錯(cuò)的公司月復(fù)一月地做"連續(xù)"改善甚至超過(guò)10年,但是我懷疑這種改善活動(dòng)是不是真的代表了持續(xù)改善。
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結(jié)合整個(gè)情況或價(jià)值流的項(xiàng)目看,改善活動(dòng)促使精益實(shí)施能夠很大程度地加速改進(jìn)。
緊密保持這些改善活動(dòng)和項(xiàng)目在一起,并使持續(xù)改善成為可能的粘合劑即是把改善實(shí)踐作為日常的管理工作。
日常管理工作的改善,包括從管理者和他們的下屬在穿過(guò)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的可教學(xué)之處,到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人幫助團(tuán)隊(duì)成員把抱怨轉(zhuǎn)化成問(wèn)題聲明,
轉(zhuǎn)化成根源問(wèn)題解決分析和實(shí)行建議,到工程師或是管理者運(yùn)行裝燈系統(tǒng),以及對(duì)已識(shí)別出和升級(jí)中的問(wèn)題做出快速的答復(fù),這期間的所有事情。
換句話說(shuō),持續(xù)改善并不是那種讓人興奮的、充滿(mǎn)活力的改善活動(dòng),或是高沖擊的精益實(shí)施項(xiàng)目,而是會(huì)讓人整天都感到厭煩折磨。好消息是我們還有多種選擇,如果你早上起不來(lái),你還可以選擇連續(xù)改善。
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