關(guān)于ISO9001認(rèn)證的那些事兒

關(guān)于ISO9001認(rèn)證的那些事兒-ISO9001認(rèn)證中心指出，管理評(píng)審iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織最高管理者提出的重要活動(dòng)。最高管理者的重視是 搞好管理評(píng)審的關(guān)鍵，管理評(píng)審的重點(diǎn)是評(píng)審輸入文件，如果出現(xiàn)管理評(píng)審輸入文件內(nèi)容單一；管理評(píng)審信息輸入質(zhì)量不高，避重就 輕，沒有關(guān)鍵問題和環(huán)節(jié)，那么，管理評(píng)審的效果往往不理想，評(píng)審只能是流于形式。

一、管理評(píng)審的目的　　

ISO9001認(rèn)證對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量策劃的方法，是一種結(jié)構(gòu)化的、系統(tǒng)化的管理方法，可用以保證對(duì)顧客需求的正確識(shí)別；可用以完善產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿意所需的步驟；可識(shí)別與合理安排資源，以適當(dāng)?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務(wù)。

ISO9001認(rèn)證將產(chǎn)品/服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過(guò)程質(zhì)量的輸出，因而要對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過(guò)程進(jìn)行控制，將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對(duì)有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。

ISO9001認(rèn)證強(qiáng)調(diào)"該說(shuō)的要說(shuō)到、說(shuō)到就要做到、做到還要看得到"，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行，同時(shí)還要求保存開展質(zhì)量活動(dòng)的記錄，用這些證據(jù)向外界證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行，證明質(zhì)量活動(dòng)的有效開展。

ISO9001認(rèn)證是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、具備防錯(cuò)與糾錯(cuò)功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯(cuò)的預(yù)防，但并不苛求每一項(xiàng)工作都不出錯(cuò)。如果出了錯(cuò)，通過(guò)系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實(shí)施有效的糾正，防止差錯(cuò)的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運(yùn)行的ISO9001質(zhì)量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進(jìn)步。

ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中4.1.3條款明確規(guī)定“負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的供方管理者，應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審，確保持 續(xù)的適宜性和有效性，以滿足本標(biāo)準(zhǔn)要求和供方規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)”。組織的最高管理者應(yīng)明確管理評(píng)審的上述目的。切忌評(píng)審僅僅停留在匯報(bào)、分析標(biāo)準(zhǔn)要 素和程序文件的執(zhí)行上，而對(duì)組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量體系是否適應(yīng)組織內(nèi)部、外部的環(huán)境變化，在市場(chǎng)中所處的水平，是 否適合本組織的實(shí)際情況不作分析和評(píng)價(jià)。從而無(wú)法對(duì)組織的質(zhì)量方針、湖北質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系是否持續(xù)適宜、充分和有效做出結(jié)論， 也很難針對(duì)評(píng)審的目的提出需要改進(jìn)的問題，更談不上達(dá)到管理評(píng)審的目的。

二、管理評(píng)審的內(nèi)容

組織所處的客觀環(huán)境（內(nèi)部的、外部的 ）不斷地變化，如新的法律、法規(guī)要求、新的市場(chǎng)要求，組織的人事變動(dòng)、產(chǎn)品變換以及工藝路線調(diào)整、設(shè)備更新等，都可能影響到 質(zhì)量管理體系。因此，要針對(duì)內(nèi)、外部環(huán)境變化及時(shí)評(píng)價(jià)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性。

組織針 對(duì)變化了的環(huán)境對(duì)質(zhì)量體系作出變更，采取持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)并對(duì)質(zhì)量管理體系采取相應(yīng)的調(diào)整，在這些過(guò)程中，難免出現(xiàn)這樣或那樣考 慮不周全的問題，有的可能是過(guò)程未得到充分展開，有的可能是職責(zé)或接口關(guān)系規(guī)定的不明確，有的認(rèn)證資源配置不合理，有的是控制 要求不落實(shí)，使相關(guān)過(guò)程未能協(xié)調(diào)有效地受控和運(yùn)行。

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