《16949理解與實(shí)施》連載——8.7.1.5返修產(chǎn)品的控制
8.7.1.5返修產(chǎn)品的控制
組織應(yīng)在決定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行返修之前,利用風(fēng)險(xiǎn)分析(如FMEA )方法來評(píng)估返修過程中的風(fēng)險(xiǎn)。組織應(yīng)在開始產(chǎn)品返修之前獲得顧客批準(zhǔn)。
組織應(yīng)有一個(gè)形成文件的符合控制計(jì)劃的返修確認(rèn)過程,或者其他形成文件的相關(guān)信息。
包含了重新檢驗(yàn)和可追溯性要求的拆卸或返修指導(dǎo)書,應(yīng)易于被適當(dāng)?shù)娜藛T取得和使用。
組織應(yīng)獲得顧客對(duì)待返修產(chǎn)品的形成文件的讓步授權(quán)。
組織應(yīng)保留與返修產(chǎn)品處置有關(guān)的形成文件的信息,包括數(shù)量、處置、處置日期及適用的可追溯性信息。
[理解與實(shí)施要點(diǎn)]
1.返修( repair )是指為使不合格品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。返修后的產(chǎn)品不能滿足規(guī)定要求,但不影響其使用用途。
2.組織應(yīng)在決定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行返修之前,利用風(fēng)險(xiǎn)分析( PFMEA )方法來評(píng)估返修過程中的風(fēng)險(xiǎn)。組織應(yīng)在開始產(chǎn)品返修之前獲得顧客批準(zhǔn)。
3.組織應(yīng)建立一個(gè)文件化的返修確認(rèn)過程,該過程應(yīng)符合控制計(jì)劃的要求。
4.包含了重新檢驗(yàn)和可追溯性要求的拆卸或返修指導(dǎo)書,應(yīng)易于被實(shí)施拆卸或返修的人員取得和使用。
5.組織應(yīng)保留與返修產(chǎn)品處置有關(guān)的文件化的信息,包括數(shù)量、處置、處置日期及適用的可追溯性信息
6.組織應(yīng)獲得顧客對(duì)返修產(chǎn)品的文件化的讓步授權(quán)。
8.7.1.6顧客通知
當(dāng)不合格品被發(fā)運(yùn)時(shí),組織應(yīng)立刻通知顧客。初始通知應(yīng)隨附事件的詳細(xì)文件。
[理解與實(shí)施要點(diǎn)]
當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)不合格品已經(jīng)被發(fā)運(yùn)的情況時(shí),組織應(yīng)該立即通知顧客,并將該批不合格品的型號(hào)規(guī)格、批次、數(shù)量、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、集裝箱號(hào)等詳細(xì)信息- -同告知客戶,以便于顧客尋找該不合格品,并采取相應(yīng)的遏制措施,不再造成更大的影響。
8.7.1.7不合格品的處置
組織應(yīng)有一個(gè)形成文件的過程,用于無法進(jìn)行返I或返修的不合格品處置。對(duì)于不符合要求的產(chǎn)品,組織應(yīng)驗(yàn)證待報(bào)廢品在廢棄之前已被變得無用。
若無顧客提前批準(zhǔn),組織不得將不合格品用于服務(wù)或其它用途。
[理解與實(shí)施要點(diǎn)]
1.組織應(yīng)建立一個(gè)文件化的過程,用于處置不能返工或返修的不合格品。而需要報(bào)廢前, 要采取措施進(jìn)行防錯(cuò),讓待報(bào)廢產(chǎn)品變成無用的產(chǎn)品,并且要驗(yàn)證這種措施的有效性,真正起到防止不合格混淆和錯(cuò)用的目的。
2.若無顧客提前批準(zhǔn),組織不得將不合格品用于服務(wù)件或售后維修、拆解利用等其他用途。
8.7.1.7不合格品的處置
組織應(yīng)有一個(gè)形成文件的過程,用于無法進(jìn)行返工或返修的不合格品處置。對(duì)于不符合要求
的產(chǎn)品,組織應(yīng)驗(yàn)證待報(bào)廢品在廢棄之前已被變得無用。
若無顧客提前批準(zhǔn),組織不得將不合格品用于服務(wù)或其它用途。
[理解與實(shí)施要點(diǎn)]
1.組織應(yīng)建立-個(gè)文件化的過程,用于處置不能返工或返修的不合格品。而需要報(bào)廢前, 要采取措施進(jìn)行防錯(cuò),讓待報(bào)廢產(chǎn)品變成無用的產(chǎn)品,并且要驗(yàn)證這種措施的有效性,真正起到防止不合格混淆和錯(cuò)用的目的。
2.若無顧客提前批準(zhǔn),組織不得將不合格品用于服務(wù)件或售后維修、拆解利用等其他用途。
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