新版的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)
新版的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中明確表明了企業(yè)在管理公司的時候，一定要基于風(fēng)險思維的概念，在理解其內(nèi)外部的環(huán)境下，以確定風(fēng)險作為策劃的基礎(chǔ)，基于風(fēng)險的思維可以幫助企業(yè)更好地識別可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果并造成不利影響的各種因素，從而采取預(yù)防控制，最大限度降低不利影響，同時也幫助企業(yè)最大限度地利用出現(xiàn)的機(jī)遇在競爭中獲得成功。
看似短短的一段描述，其中有多少是應(yīng)引起廣大經(jīng)營者深思的。在一片紅海的市場中競爭日趨白熱化，處處隱藏著經(jīng)營風(fēng)險。產(chǎn)品設(shè)計不完善、生產(chǎn)環(huán)節(jié)品質(zhì)控制手段不嚴(yán)格、人員缺乏必需的專業(yè)知識、對于客戶反饋處理不及時等等問題都對企業(yè)生存與發(fā)展存在著風(fēng)險，稍有不慎就會導(dǎo)致訂單流失、客訴增多、應(yīng)收款增加甚至更加嚴(yán)重的后果。
這就對企業(yè)經(jīng)營者提出了更高的要求，不單單要把握市場還要參與到企業(yè)各類體系的建立和實施中去，把控品質(zhì)風(fēng)險、市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險，合理的利用內(nèi)外部資源，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇引領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
深入理解標(biāo)準(zhǔn)對于風(fēng)險思維的要求為提高質(zhì)量管理體系有效性、獲得改進(jìn)結(jié)果以及防止不利影響奠定了基礎(chǔ)。盡可能識別那些潛在的不利局面和情況，制定相應(yīng)的規(guī)則、準(zhǔn)則和應(yīng)對措施，以確保最大限度地降低不利情況和局面出現(xiàn)的可能性。并具有快速反應(yīng)機(jī)制，能及時識別可能的機(jī)遇，一旦機(jī)遇出現(xiàn)能迅速做出正確的決策，采取有效的對應(yīng)措施抓住機(jī)遇，以吸引新顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，提高質(zhì)量管理體系的有效性，增強(qiáng)顧客滿意。
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