星級服務認證,售后服務認證申請準備工作
星級服務認證,售后服務認證申請準備工作
售后認證是產(chǎn)品進入流通領域的必要條件。
在發(fā)達，企業(yè)通過第三方機構(gòu)對產(chǎn)品的服務能力、質(zhì)量水平以及用戶滿意程度進行嚴格評估和審核后，方可取得相應的或授權(quán)使用該使用權(quán)等權(quán)利；同時消費者也可以根據(jù)此標準選擇購買自己滿意的商品和服務。目前我國尚未出臺相關法律法規(guī)來規(guī)范這一行業(yè)的發(fā)展，但隨著加入WTO及經(jīng)濟化的進程不斷加快，國內(nèi)市場與市場的接軌也日益緊密起來。因此建立一套的產(chǎn)品售后服務體系已經(jīng)成為企業(yè)的當務之急！
1、什么是售后服務？
是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品和提供服務的過程中為消費者提供的服務（如安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)）。包括保修期內(nèi)的修理和維護活動。
2、如何獲得售后服務認證呢？
首先：需要向認監(jiān)委提交相關的資料證明你的產(chǎn)品質(zhì)量合格并符合的各項規(guī)定要求.其次：由的檢測部門對你所銷售的設備或者服務的性能指標等進行嚴格的測試檢驗。然后經(jīng)過組的評審之后就可以頒發(fā)給你相關的資格了。：你只需要按照規(guī)定的期限去辦理相應的手續(xù)就可以了。
3、為什么要做這些工作呢？
因為現(xiàn)在市場上有很多的為了節(jié)約成本而忽視了對顧客利益的保護。他們往往把價格放在位從而犧牲掉自己的服務質(zhì)量或者是消費者的合法權(quán)益。所以我們要加強這方面的意識提高自身的能力做好這方面的工作。這樣我們才能得到更多的顧客的信賴與支持從而使我們的生意更加紅火。
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