ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證四個級別之間的區(qū)別和基本要求
ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證四個級別之間的區(qū)別和基本要求
ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工信部、國標(biāo)委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。一共有4個級別，四級最低，一級最高，現(xiàn)為大家列出四個級別的劃分，希望可以幫助大家更好了解ITSS：
一、基本級（四級），是指依據(jù)GB/T28827。實行了必要的運維服務(wù)能力管理，日常運維服務(wù)活動有序積極開展。
四級申報基本條件：
（1）具有獨立法人地位；
（2）已按照《運維服務(wù)能力成熟度》四級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上；
（3）能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；
（4）申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。
二、擴(kuò)展級（三級），是指依據(jù)GB/T28827。實行了較為系統(tǒng)的運維服務(wù)能力管理，并構(gòu)成了較為完備的人員、過程、技術(shù)和資源方面的管理制度，且獲得有效地實行。
三級申報基本條件：
（1）具有獨立法人地位；
（2）已按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上；
（3）能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；
（4）申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。
三、ITSS二級基于三級的基礎(chǔ)上，在體系構(gòu)建時更加注重部門，資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，并對企業(yè)的應(yīng)急相應(yīng)機(jī)制提出要求；并且需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進(jìn)行綜合評審和確認(rèn)。
二級申報基本條件：
（1）具有獨立法人地位；
（2）已按照《運維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上；
（3）能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；
（4）申請單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運維服務(wù)能力成熟度三級）滿一年以上。
四、ITSS一級基于二級的基礎(chǔ)上，要求全面的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。同樣需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進(jìn)行綜合性評審和確認(rèn)。
一級申報基本條件：
（1）具有獨立法人地位；
（2）已按照《運維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行六個月以上；
（3）能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；
（4）申請單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運維服務(wù)能力成熟度二級）滿一年以上。
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