ITSS認(rèn)證辦理的各個(gè)級(jí)別提交材料
ITSS-運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型等級(jí)評(píng)估ITSS是依據(jù)《信息技術(shù)運(yùn)行維護(hù)能力成熟度模型》開(kāi)展的一項(xiàng)行業(yè)認(rèn)證，適用于所有從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的供方企業(yè)。
ITSS認(rèn)證一級(jí)提升量化級(jí)
1. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
2. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書及其他管理體系證書復(fù)印件;
3. 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度證書復(fù)印件;
4. 運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃、能力指標(biāo)體系及相關(guān)報(bào)告(報(bào)告中至少包括六個(gè)月以上的指標(biāo)達(dá)成情況及趨勢(shì)信息);
5. 運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度、質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;
6. 運(yùn)維服務(wù)能力管理內(nèi)審和管理評(píng)審相關(guān)計(jì)劃和報(bào)告;
7. 服務(wù)交付管理制度及服務(wù)交付方案
8. 應(yīng)急響應(yīng)管理制度及應(yīng)急方案
9. 運(yùn)維業(yè)務(wù)發(fā)展歷史數(shù)據(jù)分析模型
10. 運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃實(shí)施情況模型
11. 運(yùn)維服務(wù)能力管理改進(jìn)效果模型
12. 運(yùn)維服務(wù)交付模型
13. 例行操作/響應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)分析模型
14. 人員技能評(píng)測(cè)模型
15. 備件管理模型(可選)
16. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題模型
17. 運(yùn)維服務(wù)與需方業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度模型
ITSS認(rèn)證二級(jí)改進(jìn)協(xié)同級(jí)
1. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
2. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書及其他管理體系證書復(fù)印件;
3. 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度證書復(fù)印件
4. 運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程;
5. 組織級(jí)運(yùn)維服務(wù)目錄;
6. 組織架構(gòu)和職責(zé)說(shuō)明;
7. 運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報(bào)告(報(bào)告中至少包括三個(gè)月以上的指標(biāo)達(dá)成情況及趨勢(shì)信息);
8. 運(yùn)維服務(wù)能力管理內(nèi)審和管理評(píng)審相關(guān)制度、計(jì)劃和報(bào)告;
9. 運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度、計(jì)劃及報(bào)告;
10. 運(yùn)維服務(wù)人員管理相關(guān)制度文件(含人員培訓(xùn)管理文件、崗位職責(zé)說(shuō)明等);
11. 運(yùn)維服務(wù)工具應(yīng)用情況說(shuō)明(專用工具對(duì)組織不適用時(shí)可不提交)(參見(jiàn)附件3);
12. 服務(wù)臺(tái)管理制度;
13. 備品備件管理制度(不適用的組織不提交);
14. 知識(shí)庫(kù)管理制度;
15. 運(yùn)維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)范(含年度研發(fā)規(guī)劃及成果說(shuō)明)
16. 運(yùn)維服務(wù)過(guò)程管理文件;
17. 服務(wù)交付規(guī)范
18. 應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范
ITSS認(rèn)證三級(jí)拓展級(jí)
1. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
2. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書及其他管理體系證書復(fù)印件(可選)
3. 運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程;
4. 組織級(jí)運(yùn)維服務(wù)目錄;
5. 組織架構(gòu)和職責(zé)說(shuō)明;
6. 運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報(bào)告(報(bào)告中至少包括三個(gè)月以上的指標(biāo)達(dá)成情況及趨勢(shì)信息);
7. 運(yùn)維服務(wù)能力管理內(nèi)審和管理評(píng)審相關(guān)制度、計(jì)劃和報(bào)告;
8. 運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度、計(jì)劃及報(bào)告;
9. 運(yùn)維服務(wù)人員管理相關(guān)制度(包含人員儲(chǔ)備制度及計(jì)劃，培訓(xùn)管理制度及計(jì)劃、績(jī)效考核制度，崗位職責(zé)說(shuō)明);
10. 運(yùn)維服務(wù)工具應(yīng)用情況說(shuō)明(專用工具對(duì)組織不適用時(shí)可不提交);
11. 服務(wù)臺(tái)管理制度;
12. 備品備件管理制度(不適用的組織不提交);
13. 知識(shí)庫(kù)管理制度;
14. 運(yùn)維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說(shuō)明;
15. 運(yùn)維服務(wù)過(guò)程管理文件;
ITSS認(rèn)證四級(jí)基本級(jí)
1. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
2. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)及其他管理體系復(fù)印件(可選)
3. 運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程;
4. 組織級(jí)運(yùn)維服務(wù)目錄;
5. 組織架構(gòu)和職責(zé)說(shuō)明;
6. 運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃，實(shí)施結(jié)果或總結(jié)報(bào)告
7. 運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度、計(jì)劃及報(bào)告;
8. 運(yùn)維服務(wù)人員管理相關(guān)制度
9. 服務(wù)臺(tái)管理制度;
10. 知識(shí)庫(kù)管理制度;
11. 運(yùn)維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說(shuō)明;
12. 運(yùn)維服務(wù)過(guò)程管理文件。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
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