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一、單選題(每題1分)
21.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的預(yù)期結(jié)果不包括( )。
A.擁有經(jīng)認(rèn)證的質(zhì)量管理體系正在管理其體系和過程
B.輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
C.提升客戶滿意度
D.持續(xù)地提供符合客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)
參考答案:A
解析:任何管理體系的預(yù)期結(jié)果都是為了提高績效。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的預(yù)期結(jié)果就是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的績效，也就是BCD 所述方面。A 選項(xiàng)不是它的結(jié)果，而是它的原因。
22.管理體系認(rèn)證的主要過程，不包括：( )。
A.技術(shù)領(lǐng)域劃分
B.初次認(rèn)證
C.保持認(rèn)證
D.評價(jià)認(rèn)證前的活動
參考答案:A
解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》 P193 倒數(shù)第九行：本章明確了認(rèn)證過程中的各項(xiàng)活動和重要環(huán)節(jié)要求，包括認(rèn)證前的活動、策劃審核、初次認(rèn)證、實(shí)施審核、認(rèn)證決定、保持認(rèn)證、申訴、投訴、 客戶記錄等方面。
23.一階段審核的目的不是 ( ) 。
A.審核客戶的文件化的管理體系信息
B.評價(jià)客戶現(xiàn)場的具體情況，確定第二階段的準(zhǔn)備情況
C.做出審核結(jié)論
D.收集關(guān)于客戶的管理體系范圍的必要信息
參考答案:C
解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》 P236 第二自然段：第一階段的目的是：審核客戶的文件 化的管理體系信息;評價(jià)客戶現(xiàn)場的具體情況，并與客戶的人員進(jìn)行討論，以確定第二階段的準(zhǔn)備情況;審查客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的 識別情況;收集關(guān)于客戶的管理體系范圍的必要信息，包括：客戶的場所、過程和使用的設(shè)備、已建立的 控制的水平(特別當(dāng)客戶為多場所時(shí)入適用的法律法規(guī)要求;評審第二階段所需資源的配置悄況，并與客 戶商定第二階段的細(xì)節(jié);結(jié)合管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件充分了解客戶的管理體系和現(xiàn)場運(yùn)作，以便 為策劃第二階段提供關(guān)注點(diǎn);評價(jià)客戶是否策劃和實(shí)施了內(nèi)部審核與管理評審，以及管理體系的實(shí)施程度 能否證明客戶已為第二階段做好準(zhǔn)備。
24.對認(rèn)證人員進(jìn)行考試可以采取的方式有：( )。
A.筆 試
B.口 試
C.實(shí)際操作
D.以上都包括
參考答案:D
解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》 P232 倒數(shù)第三自然段：筆試可為知識以及技能(后者取 決于方法)提供良好的文件化證據(jù)。口試可為知識提供良好的證據(jù)(取決于考官的能力),對技能的反應(yīng) 卻十分有限。實(shí)際操作考試可以綜合反映人員的知識和技能水平(取決于考試過程和考官的能力),實(shí)際 操作考試的方法例如情景演練、案例分析、壓力模擬和崗位實(shí)操考核。
25.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在證實(shí)獲證客戶持續(xù)滿足管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求后保持對其的認(rèn)證，可能涉及的活動包括：( )。
A.監(jiān)督審核
B.暫停、撤銷或縮小認(rèn)證范圍
C.再認(rèn)證
D.以上都包括
參考答案:D
解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》 P237 五、監(jiān)督活動：認(rèn)證機(jī)構(gòu)對獲證客戶的監(jiān)督活動包 括：日常監(jiān)督、年度監(jiān)督審核、特殊審核，以及監(jiān)督活動可能導(dǎo)致的獲證客戶的認(rèn)證暫停、撤銷或縮小認(rèn) 證范圍。
26.多場所審核抽樣的抽樣條件是：( )。
A.各場所風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜程度可以差異較大
B.每個(gè)場所均運(yùn)行過程相似
C.過程、產(chǎn)品和服務(wù)可以有較大
D.可以有不同的法規(guī)體系
參考答案:B
解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》 P253 倒數(shù)第二行：當(dāng)每個(gè)場所均運(yùn)行非常相似的過程、 活動時(shí)，允許對這組場所進(jìn)行抽樣。
27.一個(gè)管理體系減少審核時(shí)間的總量不應(yīng)多于基準(zhǔn)審核時(shí)間的：( )。
A.0.6
B.0.5
C.0.4
D.0.3
參考答案:D
解析:《審核概論》 P82 倒數(shù)第二段：特殊情況下可以增加或減少審核時(shí)間，但減少的 時(shí)間不得超過所規(guī)定的審核時(shí)間的30%。
28.當(dāng)初始審核的條件沒有變化時(shí)，對一個(gè)特定管理體系的監(jiān)督審核時(shí)間是初次審核時(shí)間的：( )。
A.0.2
B.0.25
C.0.333333333333333
D.0.5
參考答案:C
解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》 P251 第一 自然段：每年實(shí)施監(jiān)督審核的總時(shí)間約為初次 認(rèn)證審核時(shí)間的1/3.
29.現(xiàn)場審核時(shí)間一般不能低于總審核時(shí)間的：( )。
A.0.8
B.0.7
C.0.6
D.0.5
參考答案:B
解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》 P249-250倒數(shù)第二行：通常情況下，對于已經(jīng)實(shí)施了第一 階段現(xiàn)場審核的項(xiàng)目，第二階段所用審核員時(shí)間不宜低于第一階段和第二階段總的現(xiàn)場審核時(shí)間的70%。
30.一體化審核是指：( )。
A.一個(gè)客戶已將兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)用整合在一個(gè)單一 的管理體系中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對其按 照兩個(gè)或多個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)實(shí)施的審核。
B.對一個(gè)客戶同時(shí)按照兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施的審核。
C.對管理體系集中控制的多個(gè)場所的審核。
D.對一個(gè)特定管理體系全條款的審核
參考答案:A
解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》 P249 倒數(shù)第四行：一體化審核是指一個(gè)客戶已將兩個(gè)或 兩個(gè)以上管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)用整合在一個(gè)單一的管理體系中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對其按照兩個(gè)或多個(gè)管理體系 標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)實(shí)施的審核。
31.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公正性威脅可能源自某種關(guān)系、某種活動、 ( ) 、 自 身 利 益 等 。
A.認(rèn)證人員
B.咨詢?nèi)藛T
C.當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門
D.合作方
參考答案:A
解析:對認(rèn)證機(jī)構(gòu)公正性的威脅可能包括：自身利益、自我評審、熟知(或信任)、傾 向、脅迫競爭等。
32.以下不是認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證過程管理涉及的內(nèi)容是( )。[2021 . 5]
A.復(fù)核審核報(bào)告
B.獲證客戶的經(jīng)濟(jì)效益
C.可公開獲取的認(rèn)證信息
D.審核準(zhǔn)備
參考答案:B
解析:獲證組織的經(jīng)濟(jì)效益是組織內(nèi)部管理的問題，與認(rèn)證機(jī)構(gòu)無關(guān)。
33.高階結(jié)構(gòu)的核心條款中，“應(yīng)”表示( )。
A.對組織的要求
B.對組織的建議
C.對組織的允許
D.組織可能或能夠產(chǎn)生的結(jié)果
參考答案:A
34.由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評審、審核等認(rèn)證活動人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評審活動是( )。
A.認(rèn) 證
B.認(rèn) 可
C.審 核
D.評 審
參考答案:B
解析:根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》第二條原文。
35.審核組長與受審核組織建立初步聯(lián)系，獲取用于策劃審核的相關(guān)文件和記錄信息，包括( )。[2021.5]
A. 適用的法律法規(guī)及其他要求
B.特定場所的訪問，健康安全、安保、保密或其他要求
C.受審核方的關(guān)注事項(xiàng)、問題和風(fēng)險(xiǎn)
D.組織已經(jīng)識別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇及如何應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的信息
參考答案:D
解析:建立初步聯(lián)系的目的是：(4)獲得用于策劃審核的相關(guān)文件和記錄信息，包括組 織已經(jīng)識別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會，以及如何應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的信息。
36.管理體系的高層結(jié)構(gòu)7.2能力是指哪一項(xiàng)? ( )
A.過程能力
B.信息系統(tǒng)的處理能力
C.風(fēng)險(xiǎn)管控能力
D.人的能力
參考答案:D
37.認(rèn)證機(jī)構(gòu)成立的公正性委員會不包括的成員為( )。
A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)人員
B.獲證客戶的顧客
C.行業(yè)協(xié)會代表
D.認(rèn)可委評審員
參考答案:D
38.審核可以在現(xiàn)場、 ( )或兩種方式結(jié)合進(jìn)行。
A.辦公室
B.遠(yuǎn) 程
C.運(yùn)作場所
D.以上都不對
參考答案:B
解析:考察對審核方案實(shí)施的理解，審核方案管理在認(rèn)證過程中的應(yīng)用。
39.GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)可供組織用做( )的目的。
A.第三方認(rèn)證
B.內(nèi) 審
C.合 同
D.以上全部
參考答案:D
40.組織的管理體系范圍在整個(gè)合格評定過程中至關(guān)重要，因?yàn)閼?yīng)將管理體系范圍( )。
A.向相關(guān)方進(jìn)行聲明
B.告知全體員工
C.向認(rèn)證機(jī)構(gòu)備案
D.文檔化并予以保持
參考答案:D
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