客戶驗(yàn)廠不要慌，重點(diǎn)是要弄清楚主要驗(yàn)什么
工廠A： “客戶要來驗(yàn)廠了，我們只是一個(gè)小廠房會不會被客戶嫌棄，因此丟掉訂單呢？要怎么辦？”
工廠B： 客戶來驗(yàn)廠肯定是想了解我們的實(shí)力，工廠的生產(chǎn)設(shè)施、管理規(guī)范要如何去做呢？
很多外貿(mào)人之所以抱怨“驗(yàn)廠”，是因?yàn)轵?yàn)廠成為了他們的沉重負(fù)擔(dān)。不僅新客戶要驗(yàn)廠，老客戶更是每年復(fù)驗(yàn)。
一接到客戶的驗(yàn)廠通知，工廠頓時(shí)全民皆兵，全廠開始手忙腳亂的審前“整改”。
其實(shí)，客戶驗(yàn)廠有怎樣的要求，工廠平時(shí)就怎樣管理。臨到驗(yàn)廠，工廠也無需采取大動作來整改，客戶看到的情況就是工廠平時(shí)管理的最真實(shí)情況。
而我們要記住最重要的一點(diǎn)，客戶愿意花時(shí)間驗(yàn)廠也說明合作的意向會更大，問題在于我們能不能抓住機(jī)會。
客戶說要驗(yàn)廠，主要驗(yàn)什么？
一般的驗(yàn)廠需要達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：
1、規(guī)范現(xiàn)場生產(chǎn)設(shè)施和管理。(消防通道，滅火器材不能阻塞，有急救藥箱，應(yīng)急燈、車間有二個(gè)出口等)
2、各類證件需齊全。(營業(yè)熱照類的，各類設(shè)備年審合格證等。急救員證等)
3、生產(chǎn)人員工資工時(shí)符合驗(yàn)廠要求。(不能超時(shí)加班，加班要按法律支付工資)
4、員工培訓(xùn)。如果提供的資料和實(shí)際有沖突的話，還要做好員工培訓(xùn)工作。因?yàn)轵?yàn)廠要抽員工進(jìn)行談?wù)劇?/p>
客戶驗(yàn)廠無非三個(gè)環(huán)節(jié)：文件審核-走生產(chǎn)現(xiàn)場流程-生產(chǎn)員工訪談。
所以相應(yīng)的做好以上三個(gè)方面的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好相關(guān)的文件，最好能系統(tǒng)化；規(guī)范工廠現(xiàn)場，包括工廠6S檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是注意消防、員工勞保等;
做好員工關(guān)于工資工時(shí)及其它方面的培訓(xùn)，一定要保證員工的回答與給客人的書面文件相一致。
根據(jù)驗(yàn)廠種類的不同(人權(quán)及社會責(zé)任驗(yàn)廠、反恐驗(yàn)廠、生產(chǎn)及質(zhì)量驗(yàn)廠、環(huán)保驗(yàn)廠等)，所需要做的準(zhǔn)備又不一樣。
根據(jù)以上的幾個(gè)流程走，面對客戶的驗(yàn)廠也能輕松應(yīng)對。當(dāng)然，在驗(yàn)廠之中，客戶可能會提出各種整改要求，需要認(rèn)真記錄。
并且在驗(yàn)廠結(jié)束之后可能還會向你這方索要一些消防演練之類的近期圖片，這些作為小工廠都是要提前準(zhǔn)備好的。
除此之外，也要嚴(yán)格按照客戶的去整改，并且把整改結(jié)果發(fā)送給客戶，表示你的認(rèn)真態(tài)度，不要太過敷衍，否則惹怒了客戶，這對于促成訂單也是十分不利的。
最后，還要讓客戶真實(shí)感受到你對驗(yàn)廠這件事情的重視和認(rèn)真的態(tài)度，堅(jiān)定客戶的選擇，讓他知道我們能給到最好的產(chǎn)品和服務(wù)。
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