?ISO20000與ISO27001多體系的整合會(huì)對(duì)企業(yè)組織來(lái)講，無(wú)論在是戰(zhàn)略規(guī)劃上，還是日常操作中，都將產(chǎn)生重大的影響意義。企業(yè)組織關(guān)心的是如何將多體系整合，下面小編給大家分享介紹一下ISO20000與ISO27001體系是如何進(jìn)行整合的。
整合原則
為了能夠更好的發(fā)揮兩套體系整合所帶來(lái)的企業(yè)價(jià)值，需要遵從體系整合原則，進(jìn)而開(kāi)展體系整合的建設(shè)與管理。體系整合原則，是企業(yè)建設(shè)服務(wù)管理與信息安全管理的前提基礎(chǔ)與保證依據(jù)，整合原則在體系整合構(gòu)建與實(shí)施中將發(fā)揮其最大作用。
體系整合所要遵照的原則
一、 關(guān)注客戶服務(wù)水平
是以客戶為中心，以流程為導(dǎo)向的IT 服務(wù)管理體系，旨在提高客戶滿意度水平。而ISO27001 主要是對(duì)信息資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制，同樣是為了保障企業(yè)內(nèi)部整體服務(wù)能力，間接的保證了客戶服務(wù)質(zhì)量。
二、體系條款滿足原則
兩套體系整合的條款應(yīng)將共性要求條款融合為一體，不同的特定要求條款也應(yīng)得到滿足。
三、文件結(jié)構(gòu)滿足原則
兩套體系應(yīng)采用一致性的文檔層次結(jié)構(gòu)，方便文件共享與統(tǒng)一搜索路徑，更便于日常維護(hù)與參照。
四、職能一體化滿足原則
構(gòu)建體系整合實(shí)施，應(yīng)將管理職能的集中與分散進(jìn)行結(jié)合，要充分考慮兩套體系的標(biāo)準(zhǔn)差異，調(diào)整與優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，做到對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的共性要求的集中管理與統(tǒng)一控制。
五、降本增效滿足原則
兩套體系整合后應(yīng)在時(shí)效性與成本控制方面有明顯的改進(jìn)。
六、風(fēng)險(xiǎn)控制滿足原則
確保在體系流程規(guī)劃、實(shí)施與運(yùn)行時(shí)，能夠采取有效措施對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制。
七、全員參與滿足原則
要求在體系實(shí)施與執(zhí)行過(guò)程中，組織全體人員都參與進(jìn)來(lái)，從而保證大家在思路上的共識(shí)。
八、體系運(yùn)行模式滿足原則
遵照PDCA 過(guò)程方法來(lái)對(duì)體系進(jìn)行不間斷的持續(xù)改進(jìn)。
九、工具接口滿足原則
如要對(duì)IT 服務(wù)管理與信息安全，要建設(shè)兩個(gè)系統(tǒng)時(shí)，要求兩個(gè)系統(tǒng)要設(shè)計(jì)詳細(xì)的接口，并有專(zhuān)門(mén)的文檔來(lái)記錄接口定義。
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