不合格品管理及召回制度
不合格品管理及召回制度 有需要QS認(rèn)證記得聯(lián)系公司
1目的
控制不合格品，確保不合格品得到正確、有效的處理。在發(fā)現(xiàn)已出貨產(chǎn)品存在質(zhì)量安全時(shí),確保即時(shí)召回不合格產(chǎn)品。
2范圍
適合于本廠從進(jìn)料、生產(chǎn)過程到出貨，一系列生產(chǎn)活動(dòng)過程中的不合格品管理,及不合格品召回管理。
3職責(zé)
3.1品管部負(fù)責(zé)進(jìn)料、生產(chǎn)過程及成品的不合格判定、標(biāo)識(shí)。
3.2采購(gòu)人員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)料中不合格品的處理。
3.3生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程、成品不合格品處理。
3.4銷售部負(fù)責(zé)不合格品的召回處理。
4內(nèi)容
4.1不合格品判定
質(zhì)檢員依據(jù)檢驗(yàn)規(guī)范、相關(guān)國(guó)家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，判定合格與否。
4.2不合格品標(biāo)識(shí)
不合格品必須用標(biāo)識(shí)牌或標(biāo)識(shí)卡進(jìn)行有效的標(biāo)識(shí)，以明確不合格品的品名、規(guī)格、數(shù)量、不良狀況等。
4.3不合格品的隔離
對(duì)已判定及標(biāo)識(shí)的不合格品，由相關(guān)部門放入不合格區(qū)或紅色框內(nèi)，防止混雜。
4.4不合格品處理
*分類
4.4.1讓步接收產(chǎn)品,僅限于產(chǎn)品質(zhì)量無衛(wèi)生安全問題的產(chǎn)品，經(jīng)有關(guān)部門或客戶分析后認(rèn)為可以讓步接收的產(chǎn)品。
4.4.2返工產(chǎn)品，按一定的程序處理后可以達(dá)到規(guī)定質(zhì)量要求,且不影響質(zhì)量安全的產(chǎn)品。
4.4.3報(bào)廢產(chǎn)品，無法返工已完全喪失其功能的產(chǎn)品,或質(zhì)量安全不符合要求的產(chǎn)品。
*處
4.4.4進(jìn)料檢驗(yàn)判定的不合格品，由采購(gòu)部聯(lián)系客戶做退貨處理。
4.4.5生產(chǎn)過程中判定為不合格品，由生產(chǎn)車間根據(jù)規(guī)定的要求和處理方法對(duì)不合格品進(jìn)
行讓步接收、返工、報(bào)廢處理。
4.4.6終檢驗(yàn)判定的不合格品，由生產(chǎn)部會(huì)同品管部根據(jù)規(guī)定的要求和處理方法對(duì)不合格品進(jìn)行讓步接收、返工或報(bào)廢處理。
4.4.7當(dāng)對(duì)不合格品返工后，必須按原檢驗(yàn)規(guī)范重新檢驗(yàn)。
4.4.8對(duì)于已交付給顧客的產(chǎn)品，或在產(chǎn)品開始使用后，發(fā)現(xiàn)(可能)不合格時(shí)，品管部需組織采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，必要時(shí)由業(yè)務(wù)部與顧客協(xié)商，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行召回處理。
4.4.9所有不合格品的狀況及處理必須由質(zhì)檢員記錄在相應(yīng)表格中，對(duì)于制程和終產(chǎn)品重大品質(zhì)問題應(yīng)及時(shí)填寫《品質(zhì)異常報(bào)告》，經(jīng)質(zhì)檢主管審批后及時(shí)處理。
4.5產(chǎn)品召回
4.5.1本制度所稱產(chǎn)品為本廠所生產(chǎn)的各種規(guī)格的塑料飲水杯。
4.5.2產(chǎn)品召回，是指生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品存在安全隱患，可能對(duì)人身健康和生命安全造成損害的，或者不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，并已經(jīng)進(jìn)入流通、消費(fèi)領(lǐng)域，為避免不合格產(chǎn)品危及人身安全及財(cái)
產(chǎn)損失，本單位及時(shí)將缺陷產(chǎn)品從流通、消費(fèi)領(lǐng)域收回，予以處理或者銷毀，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的制度。
4.6 下列產(chǎn)品必須嚴(yán)格遵守本制度召回：
4.6.1存在安全隱患，可能對(duì)人身健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品；
4.6.2 存在設(shè)計(jì)缺陷或制造缺陷，影響正常使用，危及人身安全及財(cái)產(chǎn)損失的產(chǎn)品。
4.6.3 檢驗(yàn)、檢疫不合格的，或依法應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未經(jīng)檢驗(yàn)、檢疫的產(chǎn)品；
4.6.4 超過安全使用期限或者保質(zhì)日期的產(chǎn)品；
4.6.5 摻雜、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料，假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)等違法產(chǎn)品；
4.6.6 與監(jiān)督管理部門抽檢核定質(zhì)量不合格產(chǎn)品同批次的產(chǎn)品；
4.6.7 被監(jiān)督管理部門責(zé)令召回、或本單位認(rèn)為需要召回的產(chǎn)品。
4.6.8 法律法規(guī)規(guī)定其他應(yīng)當(dāng)召回的產(chǎn)品。
4.7 產(chǎn)品召回程序包括下列步驟：
4.7.1立即停止銷售該產(chǎn)品；
4.7.2立即通知銷售商立即停止銷售；
4.7.3立即通知消費(fèi)者停止使用；
4.7.4立即向工商行政管理部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門報(bào)告；
4.7.5及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)信息，信息公布應(yīng)能夠覆蓋銷售范圍；
4.7.6為消費(fèi)者辦理退貨退款手續(xù)，召回不合格產(chǎn)品；
4.7.7召回的產(chǎn)品按規(guī)定銷毀或無害化處理。
4.8產(chǎn)品召回應(yīng)自覺接受工商行政管理部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，產(chǎn)品召回情況應(yīng)及時(shí)、完整、真實(shí)地報(bào)告工商行政管理部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門。
4.9不合格產(chǎn)品退貨和召回的費(fèi)用，按照《供貨合同》的有關(guān)約定辦理，或者由供應(yīng)商和銷售商協(xié)商，原則上由對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不合格負(fù)責(zé)的單位承擔(dān)。
4.10實(shí)施召回的不合格產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)存放，存放場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)有明顯標(biāo)志，召回產(chǎn)品的批號(hào)和數(shù)量必須準(zhǔn)確記錄。產(chǎn)品召回后，應(yīng)當(dāng)對(duì)該產(chǎn)品質(zhì)量不合格的原因進(jìn)行分析并整改。
4.11由品管部與事故部門共同做出《產(chǎn)品質(zhì)量事故報(bào)告》，加強(qiáng)出廠檢驗(yàn)，預(yù)防類似事件再次發(fā)生。
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