盡管不同領域的管理體系標準的對象不同,但其管理原則和基本要求是相同的。如果一個組織同時在不同領域使用多個管理系統(tǒng)標準,可能會有許多不同標準的重復。高層結構理論的動機是減少這種重復,提高管理系統(tǒng)的運作效率。
1、 高層結構功能
因為管理體系標準的高級結構具有相同的通用術語和核心定義、相同的標準核心條款和相同的條款核心文本的特征。因此,高層結構可以發(fā)揮以下作用:
提高相關方之間的溝通效率
幫助組織實現預期結果
提高管理體系運行的兼容性
鼓勵創(chuàng)建管理系統(tǒng)標準
鼓勵全球貿易自由
2、 高層結構核心內容
相同的標準框架和條款標題
高層建筑具有相同的標準框架和條款標題。對于具體的管理體系標準,在同一標準條款標題下,可以在具體的管理系統(tǒng)標準中添加二級條款、三級條款和四級條款。
相同的通用術語和核心定義
對于相同的通用術語和核心定義,請參閱第一章中的相關內容,本節(jié)將不再詳述。這些術語和定義在所有管理系統(tǒng)標準中通用。如果通用術語和核心定義中的術語和定義與特定管理體系標準中的術語相同,但含義不同,則需要在特定管理體系中進行描述,例如“風險”。
相同術語的核心文本
高級結構提供了相同核心條款文本的格式。在相同核心條款文本格式的基礎上,可根據具體的管理體系標準增加相應的要求。“需求”標準的核心文本將在本章后面詳細介紹。“指南”標準核心文本的內容可能不受這些格式的限制。
3、 高層結構的管理思想
管理體系可以幫助組織實現其預期結果并追求持續(xù)成功。因此,高層結構包含了管理系統(tǒng)的典型管理思想,這些思想貫穿始終。
戰(zhàn)略思維
風險思維
過程思維
系統(tǒng)性思維
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