ITSS是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的服務(wù)。
一、ITSS認(rèn)證分為四個(gè)級(jí)別
四級(jí)(基本級(jí))、三級(jí)(拓展級(jí))、二級(jí)(改進(jìn)級(jí))、一級(jí)(提升級(jí))，最高級(jí)別是一級(jí)。
二、ITSS認(rèn)證級(jí)別要求
四級(jí)：1、公司從事運(yùn)維服務(wù)一年以上，要有運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的合同;
2、從事運(yùn)維服務(wù)人員不少于 10 人
三級(jí)：1、從事運(yùn)維服務(wù) 2 年以上
2、有運(yùn)維服務(wù)管理工具
3、從事運(yùn)維服務(wù)人員在 15 人以上，運(yùn)維業(yè)績?cè)?100 萬以上。
二級(jí)：1、申請(qǐng)單位持有ITSS三級(jí)證書滿一年以上。
2、有運(yùn)維服務(wù)管理工具
一級(jí)：1、建立運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行 6 個(gè)月以上
2、申請(qǐng)單位持有ITSS二級(jí)證書滿一年以上
三、ITSS認(rèn)證條件
1、具有獨(dú)立法人地位
2、已按照某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的通用要求標(biāo)準(zhǔn)或能力成熟度模型建立了相應(yīng)的服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上
3、能夠提供相應(yīng)領(lǐng)域信息技術(shù)服務(wù)的能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程等有效證據(jù)
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