質(zhì)量管理體系八大原則之全員參與,ISO9001八大管理原則之一
質(zhì)量體系中八大管理原則?
原則1 以客戶為關(guān)注焦點組織依賴于他們的客戶,所以應(yīng)該了解客戶現(xiàn)在和將來的需求,應(yīng)該滿足客戶需求并努力超越客戶期望。
1.通過靈活和快速的對市場機(jī)會的反應(yīng)提高了收入和市場份額。
2.提高了組織對資源的有效利用來增強(qiáng)客戶滿意。
3. 提高了客戶忠誠度,留住回頭客。 原則2 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)為組織建立統(tǒng)一的目的和方向。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該創(chuàng)造和維持一個能讓員工充分地參與組織目標(biāo)實現(xiàn)的內(nèi)部環(huán)境。
1.將會讓員工理解組織目的和目標(biāo),并激勵他們向這個方面努力。
2.將以統(tǒng)一的方式評估、合作和實施各項活動。
3.將會降低組織各層級之間的溝通誤解。 原則3 全員參與各層級的員工是組織的要素,他們的充分參與能使他們的能力為組織的利益服務(wù)。
1.在組織內(nèi)激勵員工,獲得員工的承諾和參與。
2.改革創(chuàng)新和創(chuàng)造以促進(jìn)公司目標(biāo)實現(xiàn)。
3.員工將對他們自己的績效承擔(dān)責(zé)任。
4.員工熱心于參加持續(xù)改進(jìn)過程,并積極做貢獻(xiàn)。 原則4 過程方法在活動和相關(guān)資源作為一個過程來管理的時候,期望的結(jié)果將更有效地達(dá)到。
1.通過有效地使用資源,降低成本,縮短工期。
2.得到改進(jìn)的、一致的和可預(yù)測的結(jié)果。
3.關(guān)注改進(jìn)機(jī)會,并劃分優(yōu)先級。 原則5 管理的系統(tǒng)方法對相關(guān)的過程,作為一個系統(tǒng),來進(jìn)行識別、理...原則1 以客戶為關(guān)注焦點組織依賴于他們的客戶,所以應(yīng)該了解客戶現(xiàn)在和將來的需求,應(yīng)該滿足客戶需求并努力超越客戶期望。
1.通過靈活和快速的對市場機(jī)會的反應(yīng)提高了收入和市場份額。
2.提高了組織對資源的有效利用來增強(qiáng)客戶滿意。
3. 提高了客戶忠誠度,留住回頭客。 原則2 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)為組織建立統(tǒng)一的目的和方向。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該創(chuàng)造和維持一個能讓員工充分地參與組織目標(biāo)實現(xiàn)的內(nèi)部環(huán)境。
1.將會讓員工理解組織目的和目標(biāo),并激勵他們向這個方面努力。
2.將以統(tǒng)一的方式評估、合作和實施各項活動。
3.將會降低組織各層級之間的溝通誤解。 原則3 全員參與各層級的員工是組織的要素,他們的充分參與能使他們的能力為組織的利益服務(wù)。
1.在組織內(nèi)激勵員工,獲得員工的承諾和參與。
2.改革創(chuàng)新和創(chuàng)造以促進(jìn)公司目標(biāo)實現(xiàn)。
3.員工將對他們自己的績效承擔(dān)責(zé)任。
4.員工熱心于參加持續(xù)改進(jìn)過程,并積極做貢獻(xiàn)。 原則4 過程方法在活動和相關(guān)資源作為一個過程來管理的時候,期望的結(jié)果將更有效地達(dá)到。
1.通過有效地使用資源,降低成本,縮短工期。
2.得到改進(jìn)的、一致的和可預(yù)測的結(jié)果。
3.關(guān)注改進(jìn)機(jī)會,并劃分優(yōu)先級。 原則5 管理的系統(tǒng)方法對相關(guān)的過程,作為一個系統(tǒng),來進(jìn)行識別、理解和管理。這將有助于組織有效力地和有效率地達(dá)到它的目標(biāo)。
1.整合各個過程將最好地得到期望的結(jié)果。
2.關(guān)注于關(guān)鍵過程的能力。
3.為相關(guān)利益團(tuán)體在組織的連續(xù)性、有效力和有效率方面提供信心。 原則6 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)組織的總體績效應(yīng)該是組織的永恒的目標(biāo)。
1.通過改進(jìn)組織能力獲得業(yè)績優(yōu)勢。
2.在各層級合作展開改進(jìn)活動為組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
3.適應(yīng)性以快速對機(jī)會做出反應(yīng)。 原則7 基于事實的決策有效的決定都是基于對數(shù)據(jù)和信息的分析的。
1.基于可靠信息的決定。
2.具有增強(qiáng)的能力來通過引用事實的記錄展示過去決策有效性。
3.具有增強(qiáng)的能力去評審、挑戰(zhàn)和改變意見和決定。 原則8 互利的供應(yīng)商關(guān)系組織和它的供應(yīng)商是相互依賴的?;ダブ年P(guān)系增強(qiáng)了雙方創(chuàng)造價值的能力。
1.增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。
2.聯(lián)合應(yīng)對變化的市場和客戶需求期望的適應(yīng)性和速度。
3.成本和資源的優(yōu)化。
ISO9001簡介iso[`aisej]abbr.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(international organization for standardization)iso9001\iso9002是質(zhì)量認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識iso9000標(biāo)準(zhǔn)族ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會iso/tc176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)(iso9001:2000),有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)(iso9004),有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)(iso8402),也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)(iso10011)等等,所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列,對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)---iso9001:2000國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(iso/tc176/SC2)于2000年12月15日正式頒布了iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂,取代了第二版(iso9001:1994)。iso9002:1994和iso9003:1994的內(nèi)容已反映在iso9001:2000中,所以,iso9001:199
4、iso9002:199
4、iso9003:1994已被iso9001:2000所取代。
2.
1、iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡介:質(zhì)量管理體系:形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系;建立質(zhì)量手冊;控制iso三體系認(rèn)證和記錄。管理職責(zé):管理承諾要求;以顧客為中心;建立質(zhì)量方針;建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實現(xiàn)過程;確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通;開展管理評審活動,確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。資源管理:提供質(zhì)量管理所需的資源;人力資源管理;基礎(chǔ)設(shè)施管理;工作環(huán)境管理。iso三體系認(rèn)證實現(xiàn):策劃iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)過程;管理與顧客有關(guān)的過程;iso認(rèn)證和開發(fā);采購管理;管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程;管理監(jiān)測裝置。測量、分析和改進(jìn):監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認(rèn)證;控制不合格品;進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、iso9000:2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則:以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實的決策方法互利的供方關(guān)系
2.
3、iso9001:iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca模式。
原則1 以客戶為關(guān)注焦點組織依賴于他們的客戶,所以應(yīng)該了解客戶現(xiàn)在和將來的需求,應(yīng)該滿足客戶需求并努力超越客戶期望。
1.通過靈活和快速的對市場機(jī)會的反應(yīng)提高了收入和市場份額。
2.提高了組織對資源的有效利用來增強(qiáng)客戶滿意。
3. 提高了客戶忠誠度,留住回頭客。 原則2 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)為組織建立統(tǒng)一的目的和方向。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該創(chuàng)造和維持一個能讓員工充分地參與組織目標(biāo)實現(xiàn)的內(nèi)部環(huán)境。
1.將會讓員工理解組織目的和目標(biāo),并激勵他們向這個方面努力。
2.將以統(tǒng)一的方式評估、合作和實施各項活動。
3.將會降低組織各層級之間的溝通誤解。 原則3 全員參與各層級的員工是組織的要素,他們的充分參與能使他們的能力為組織的利益服務(wù)。
1.在組織內(nèi)激勵員工,獲得員工的承諾和參與。
2.改革創(chuàng)新和創(chuàng)造以促進(jìn)公司目標(biāo)實現(xiàn)。
3.員工將對他們自己的績效承擔(dān)責(zé)任。
4.員工熱心于參加持續(xù)改進(jìn)過程,并積極做貢獻(xiàn)。 原則4 過程方法在活動和相關(guān)資源作為一個過程來管理的時候,期望的結(jié)果將更有效地達(dá)到。
1.通過有效地使用資源,降低成本,縮短工期。
2.得到改進(jìn)的、一致的和可預(yù)測的結(jié)果。
3.關(guān)注改進(jìn)機(jī)會,并劃分優(yōu)先級。 原則5 管理的系統(tǒng)方法對相關(guān)的過程,作為一個系統(tǒng),來進(jìn)行識別、理解和管理。這將有助于組織有效力地和有效率地達(dá)到它的目標(biāo)。
1.整合各個過程將最好地得到期望的結(jié)果。
2.關(guān)注于關(guān)鍵過程的能力。
3.為相關(guān)利益團(tuán)體在組織的連續(xù)性、有效力和有效率方面提供信心。 原則6 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)組織的總體績效應(yīng)該是組織的永恒的目標(biāo)。
1.通過改進(jìn)組織能力獲得業(yè)績優(yōu)勢。
2.在各層級合作展開改進(jìn)活動為組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
3.適應(yīng)性以快速對機(jī)會做出反應(yīng)。 原則7 基于事實的決策有效的決定都是基于對數(shù)據(jù)和信息的分析的。
1.基于可靠信息的決定。
2.具有增強(qiáng)的能力來通過引用事實的記錄展示過去決策有效性。
3.具有增強(qiáng)的能力去評審、挑戰(zhàn)和改變意見和決定。 原則8 互利的供應(yīng)商關(guān)系組織和它的供應(yīng)商是相互依賴的?;ダブ年P(guān)系增強(qiáng)了雙方創(chuàng)造價值的能力。
1.增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。
2.聯(lián)合應(yīng)對變化的市場和客戶需求期望的適應(yīng)性和速度。
3.成本和資源的優(yōu)化。
iso9000質(zhì)量管理體系八大原則?
管理體系的八項原則 (1)以顧客為關(guān)注焦點;(2)領(lǐng)導(dǎo)作用;(3)全員參與 (4)過程方法;(5)管理的系統(tǒng)方法; (6)持續(xù)改進(jìn);(7)基于事實的決策方法;(8)與供方互利的關(guān)系。
gjb9001b-2009中如何理解八項原則中的全員參與?
所謂全員參與是通過充分的信息交流,使全員在一定的權(quán)責(zé)下,貢獻(xiàn)所長,貫徹全面質(zhì)量管理(TQM),凝聚所有的力量使公司達(dá)到最大的成功。因此,要想實現(xiàn)全員參與,必須在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的
6.1 (確定員工崗位勝任能力的標(biāo)準(zhǔn))、
6.2 (建立員工學(xué)習(xí)和提高價值的通道)、
5.
5.3(員工進(jìn)行知識、經(jīng)驗、能力相關(guān)信息的交流與溝通)和
7.
2.3(員工服務(wù)于顧客,實現(xiàn)自我價值的途徑)。標(biāo)準(zhǔn)中,還有一些公共條款,如iso三體系認(rèn)證,記錄控制,iso三體系認(rèn)證、過程,體系的監(jiān)視,不合格品控制,糾正措施和改進(jìn)。只要你用心會發(fā)現(xiàn),標(biāo)準(zhǔn)的第一個條款的實施,其實都 需要全員參與和投入到工作中去的。
如何理解質(zhì)量管理體系8項原則中的“全員參與”?
質(zhì)量管理體系八大原則中全員參與
質(zhì)量管理不是總經(jīng)理一個人或幾個部門經(jīng)理的責(zé)任,他需要全體員工共同參與,共同努力,一同去完成,一同去保障。只有全體員工都做到了,質(zhì)量才有保證!公司才會向好的方向發(fā)展!
主要是體現(xiàn)全體員工的責(zé)任感,把企業(yè)當(dāng)做自己的家一樣對待。。。
iso9001:2000質(zhì)量管理體系的八大原則?
1.以顧客為關(guān)注焦點;
2.領(lǐng)導(dǎo)作用;
3.全員參與;
4.過程方法;
5.管理的系統(tǒng)方法;
6.持續(xù)改進(jìn);
7.基于事實的決策方法;
8.與供方互利的關(guān)系. 此屬簡答,但絕對正確.
ISO9001簡介ISO[`aIsEJ]abbr.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)ISO9001\ISO9002是質(zhì)量認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)(ISO9001:2000),有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)(ISO9004),有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)(ISO8402),也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)(ISO10011)等等,所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列,對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001:2000國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(ISO/TC176/SC2)于2000年12月15日正式頒布了ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂,取代了第二版(ISO9001:1994)。ISO9002:1994和ISO9003:1994的內(nèi)容已反映在ISO9001:2000中,所以,ISO9001:199
4、ISO9002:199
4、ISO9003:1994已被ISO9001:2000所取代。
2.
1、ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡介:質(zhì)量管理體系:形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系;建立質(zhì)量手冊;控制iso三體系認(rèn)證和記錄。管理職責(zé):管理承諾要求;以顧客為中心;建立質(zhì)量方針;建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實現(xiàn)過程;確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通;開展管理評審活動,確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。資源管理:提供質(zhì)量管理所需的資源;人力資源管理;基礎(chǔ)設(shè)施管理;工作環(huán)境管理。iso三體系認(rèn)證實現(xiàn):策劃iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)過程;管理與顧客有關(guān)的過程;iso認(rèn)證和開發(fā);采購管理;管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程;管理監(jiān)測裝置。測量、分析和改進(jìn):監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認(rèn)證;控制不合格品;進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則:以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實的決策方法互利的供方關(guān)系
2.
3、ISO9001:ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。
ISO9001簡介ISO[`aIsEJ]abbr.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)ISO9001\ISO9002是質(zhì)量認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)(ISO9001:2000),有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)(ISO9004),有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)(ISO8402),也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)(ISO10011)等等,所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列,對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001:2000國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(ISO/TC176/SC2)于2000年12月15日正式頒布了ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂,取代了第二版(ISO9001:1994)。ISO9002:1994和ISO9003:1994的內(nèi)容已反映在ISO9001:2000中,所以,ISO9001:199
4、ISO9002:199
4、ISO9003:1994已被ISO9001:2000所取代。
2.
1、ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡介:質(zhì)量管理體系:形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系;建立質(zhì)量手冊;控制iso三體系認(rèn)證和記錄。管理職責(zé):管理承諾要求;以顧客為中心;建立質(zhì)量方針;建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實現(xiàn)過程;確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通;開展管理評審活動,確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。資源管理:提供質(zhì)量管理所需的資源;人力資源管理;基礎(chǔ)設(shè)施管理;工作環(huán)境管理。iso三體系認(rèn)證實現(xiàn):策劃iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)過程;管理與顧客有關(guān)的過程;iso認(rèn)證和開發(fā);采購管理;管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程;管理監(jiān)測裝置。測量、分析和改進(jìn):監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認(rèn)證;控制不合格品;進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則:以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實的決策方法互利的供方關(guān)系
2.
3、ISO9001:ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。
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