售后服務體系完善程度認證概述
售后服務體系完善程度認證，是國家批準的權威第三方認證與ISO、CCC具有同等的法律效益?！妒酆蠓阵w系完善程度評價準則》（BYCO41-2020）是在《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）的基礎上專門針對企業(yè)售后服務體系完善程度的專業(yè)標準體系，是對全國商品售后服務達標認證工作的升級完善，在《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922-2011）和相關系統(tǒng)標準之上提出了更高要求。
評審組根據(jù)《售后服務體系完善程度評價準則》（BYCO41-2020）和有關法律法規(guī)、標準、合同以及公司管理體系文件的有關規(guī)定，職責分工、產(chǎn)品分類對品牌及服務體系覆蓋范圍內(nèi)的相關部門與場所進行現(xiàn)場抽樣，并采取溝通交流、調(diào)閱文件記錄、現(xiàn)場觀察等方式取證，進行認真、嚴謹、系統(tǒng)的評審。審核結果分為：五星，六星，七星，其中七星（卓越）為最高級。
售后服務體系完善程度認證益處
1、權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國行業(yè)范圍的服務領先性；
2、具有參加大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的資質(zhì)要求；
3、消費者認可，通過認證的企業(yè)，消費者選購時會更加有說服力、放心；
4、通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力；
5、持續(xù)改進，完善服務體系，建立良好的售后服務口碑，持續(xù)改進企業(yè)服務質(zhì)量；
6、優(yōu)化企業(yè)服務內(nèi)部管理，提高員工服務意識和服務技巧，增強客戶美譽度和忠誠度。
售后服務體系完善程度認證條件
1、企業(yè)需持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》等有效資質(zhì)文件；
2、申請方應按照國際有效標準（CTS CICC-S04-2020）的要求在組織內(nèi)建立質(zhì)量管理體系，并實施運行至少3個月以上；
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了有效的管理評審；
4、管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
認證流程
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