【商品售后服務(wù)認(rèn)證】商品售后服務(wù)認(rèn)證的條件與流程
商品售后服務(wù)認(rèn)證是應(yīng)用《商品售后服務(wù)評價體系》規(guī)范(GB/T27922-2011)，對企業(yè)的服務(wù)項目能力開展核查，對服務(wù)質(zhì)量作出點評
商品售后服務(wù)認(rèn)證的基本標(biāo)準(zhǔn):
1、售后服務(wù)必須企業(yè)有關(guān)體制確保，整體規(guī)劃相對資源資金投入，應(yīng)納入費用預(yù)算;
2、必須分階段提高售后服務(wù)能力，需制訂相對的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體制及其相關(guān)資料，以企業(yè)為核心輔助每個網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升 ，使其綜合服務(wù)能力提升 ;
3、創(chuàng)建在營銷策略及其方位對等的基本以上。
商品售后服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證步驟：
(1)企業(yè)向評星知名品牌認(rèn)證企業(yè)提交申請。
(2)簽署認(rèn)證合同書，提前準(zhǔn)備相關(guān)資料。
(3)查詢改善企業(yè)的服務(wù)項目體系文件。
(4)外派質(zhì)量監(jiān)督員到企業(yè)當(dāng)場審查和得分。
(5)核查根據(jù)，授予相對評星的服務(wù)項目認(rèn)證資格證書。
商品售后服務(wù)認(rèn)證，能夠?qū)κ裁捶N類的企業(yè)認(rèn)證?是不是只對有形“商品”的企業(yè)認(rèn)證?
要是是在*共和國內(nèi)誠信經(jīng)營的企業(yè)都能夠申請辦理認(rèn)證，包含生產(chǎn)制造有形商品的企業(yè)、市場銷售有形商品的企業(yè)、出示無形中商品(服務(wù)項目)的企業(yè)。
商品是進(jìn)到消費行業(yè)的商品。商品除開有形的商品外，還包含無形中的服務(wù)項目。工業(yè)用品和民用型日用品都?xì)w屬于商品。
有形商品具備外型方式和本質(zhì)品質(zhì)及其營銷成份，如質(zhì)量、包裝、知名品牌、造型設(shè)計、樣式、色彩、文化藝術(shù)等。
無形中商品包含勞務(wù)公司和技術(shù)咨詢，如金融信息服務(wù)、財稅咨詢、市場營銷策劃、設(shè)計創(chuàng)意、企業(yè)咨詢管理、法律咨詢服務(wù)、編程設(shè)計等。無形中商品一般伴隨著有形商品而產(chǎn)生，也伴隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)而產(chǎn)生，如航空服務(wù)專業(yè)、旅社服務(wù)項目、美容護(hù)膚服務(wù)項目等。
因此 ，凡有單獨法人資格的生產(chǎn)制造、貿(mào)易、服務(wù)項目企業(yè)都可以申請辦理認(rèn)證。
《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)規(guī)范是一個點評特性的規(guī)范，認(rèn)證目地是評選出色。認(rèn)證的結(jié)果是證實企業(yè)依照規(guī)范執(zhí)行了售后服務(wù)，并做到了某一個高寬比(評星)。它是得分制的認(rèn)證，是按點評的得分來考量服務(wù)項目能力的高矮，做到70分(含70分)之上，合格級售后服務(wù);做到八十分(含八十分)之上，三星級售后服務(wù);做到80分(含80分)之上，四星級售后服務(wù);做到95分(含95分)之上，五星級售后服務(wù)。
歷經(jīng)這么多年的時間，許多 企業(yè)也愈來愈意識到商品售后服務(wù)認(rèn)證的必要性，并想要以認(rèn)證為驅(qū)動力，提高貼心服務(wù)，打造品牌，得到 大量的社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)收益。
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認(rèn)證、計量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
