ISO19011:2002標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容
一、內(nèi)容框架，我國(guó)已轉(zhuǎn)化為GB/T19011-2002標(biāo)準(zhǔn)。其主要內(nèi)容框架為：
前言
ISO前言
ISO引言
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件(引用GB/T19000-2000和ISO14050:2002兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn))
3、術(shù)語和定義(除引用標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語外，另單列有審核審核準(zhǔn)則等14個(gè)術(shù)語)
4、審核原則
5、審核方案的管理
6、審核活動(dòng)
7、審核的能力和評(píng)價(jià)
二、主要內(nèi)容
(一)審核原則。
1、與審核員有關(guān)的原則有：
(1)道德行為：它是職業(yè)的基礎(chǔ)。要求誠(chéng)信、正直、保守秘密和謹(jǐn)慎。
(2)公正表達(dá)：真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告是審核員的義務(wù)。
(3)職業(yè)素養(yǎng)：審核員應(yīng)該在審核中勤奮并具有判斷力。
2、與審核有關(guān)的原則有：
(1)獨(dú)立性：它是審核的公正性和審核結(jié)論和客觀性的基礎(chǔ)。
(2)基于證據(jù)的方法：它是指得出可信的和可重現(xiàn)的審核結(jié)論的合理方法。
(二)審核方案的管理
(三)審核活動(dòng)
(四)審核員的能力和評(píng)價(jià)
1、提出了審核員應(yīng)當(dāng)具備的9個(gè)方面的個(gè)人素質(zhì)(有道德、善于觀察、明斷等)。
2、提出了審核員及審核組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備的知識(shí)和技能。
(1)QMS/EMS審核員通用的知識(shí)和技能(包括：審核原則、程序和技術(shù);管理體系和引用文件;組織狀況;適用的法律法規(guī)和其他要求)。
(2)審核組長(zhǎng)的通用知識(shí)和技能。
(3)QMS審核員特定的知識(shí)和技能(包括：與質(zhì)量有關(guān)的方法和技術(shù);過程和產(chǎn)品(服務(wù))的技術(shù))。
(4)EMS審核員特定的知識(shí)和技能(包括：環(huán)境管理方法和技術(shù);環(huán)境科學(xué)和技術(shù);環(huán)境因素和控制技術(shù))。
3、提出了審核員和審核組長(zhǎng)在教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓(xùn)和審核經(jīng)歷方面的要求。
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