你知道為什么在年后要開(kāi)始做五星售后認(rèn)證嗎？

五星售后認(rèn)證又簡(jiǎn)稱為GB/T27922認(rèn)證，是產(chǎn)品認(rèn)證中一項(xiàng)較新的認(rèn)證，適用的企業(yè)也較為廣闊對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康等前期對(duì)客戶有所保障，后期對(duì)售后服務(wù)的不斷提高也是另一個(gè)方向上的重地與延伸，那么怎么做五星售后認(rèn)證，需要哪些條件才可以做，做完售后認(rèn)證對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有什么好處呢？下面就和GB/T27922認(rèn)證公司一起來(lái)看看吧！

首先可以做售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)必須滿足以下條件1.有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;2.有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;3.有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障;4.售后服務(wù)無(wú)重大失誤;5.企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍;6.企業(yè)具有獨(dú)立法人資格。這些是做五星售后認(rèn)證的必要要求。

其次做五星的好處有哪些：1.實(shí)施服務(wù)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)必須是認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的在認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)可以查詢的到也是證明了證書的權(quán)威性。在很多政府招投標(biāo)的門檻上都已經(jīng)需要售后服務(wù)認(rèn)證的證書進(jìn)行加分，同時(shí)單項(xiàng)加分也比單一的體系加分高（通常是2-6分）通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)可以達(dá)到售后服務(wù)客戶滿意的要求。在不斷的優(yōu)化服務(wù)體系的同時(shí)也是使企業(yè)的售后服務(wù)更加規(guī)范，能夠不斷提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。在各行各業(yè)的大型龍頭企業(yè)也都開(kāi)始進(jìn)行了這項(xiàng)認(rèn)證的開(kāi)展。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最后一張王牌。海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、夢(mèng)金園、紅豆、雅迪、愛(ài)瑪?shù)却笮推髽I(yè)建立完整售后服務(wù)體系，通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證后，起到很好的帶頭作用，越來(lái)越多的企業(yè)重視售后服務(wù)，紛紛要求通過(guò)認(rèn)證。

最后是五星認(rèn)證的流程（1）組織提交服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)書及文件資料；（2）審查企業(yè)申報(bào)資格，做出是否受理決定，簽訂認(rèn)證合同；（3）委派評(píng)審組實(shí)施認(rèn)證評(píng)審；（4）依據(jù)評(píng)審發(fā)現(xiàn)形成評(píng)審結(jié)論；（5）評(píng)審委員會(huì)最終審定；（6）通過(guò)認(rèn)證，頒發(fā)認(rèn)證證書；（7）售后服務(wù)認(rèn)證證書的有效期3年，每年對(duì)獲證企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督評(píng)審；（8）證書到期后，企業(yè)需要保持認(rèn)證資格時(shí)，提出申請(qǐng)。

售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來(lái)了成效。通過(guò)認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。同時(shí)，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性，獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。

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