我國保健行業(yè)一路走來、發(fā)展到現(xiàn)在，已出現(xiàn)一批被消費者口口相傳的保健服務品牌，成為我國保健行業(yè)的中堅力量。
但是，相對而言，我國保健行業(yè)標準化程度比較低，與其他行業(yè)標準化工作取得良好發(fā)展的情況相比，保健服務行業(yè)標準化工作不能樂觀，整個行業(yè)的標準化程度比較低、企業(yè)管理規(guī)范性差是一個不爭的事實。
服務質(zhì)量是消費者最關(guān)心的問題，如何保證消費者安全、得到良好的保健服務，沒有一個社會性的標準來衡量，是引發(fā)消費投訴的原因之一。
通過開展服務業(yè)質(zhì)量提升專項行動，服務業(yè)整體競爭力持續(xù)增強，服務業(yè)質(zhì)量治理和促進體系更加完善，服務質(zhì)量監(jiān)管進一步加強，服務消費環(huán)境有效改善，消費產(chǎn)品和服務質(zhì)量不斷提升，消費者滿意度顯著提高。
保健服務企業(yè)取得認證有什么好處?
(1)權(quán)威認證，實施服務認證后，在國家認監(jiān)委的網(wǎng)站上能夠查詢，以證實企業(yè)獲證的權(quán)威性;
(2)成為一種能力的標志，服務認證標志著企業(yè)在所屬領(lǐng)域取得了有影響力、有束縛力的成績，并得到了國家和社會的認可;
(3) 消費者認可，使用公正的第三方認證機構(gòu)出具的服務認證證書，可以更好地被消費者所接受，比企業(yè)的自我說明更有說服力;
(4)企業(yè)實施服務認證，用國家標準嚴格要求自己，使企業(yè)的服務更加規(guī)范，能夠不斷提高從業(yè)人員的服務意識和服務能力;
(5)企業(yè)效益的不斷提升，通過服務認證可以不斷改進和完善服務體系，提高服務水平，通過提升服務質(zhì)量，增強顧客滿意度，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。
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