銀行營業(yè)網點服務認證證書是什么?銀行營業(yè)網點服務認證證書辦理有哪些好處?銀行營業(yè)網點服務認證證書是根據(jù)《銀行營業(yè)網點服務基本要求》(GB/T32320-2015)、《銀行營業(yè)網點服務評價準則》(GB/T32318-2015)兩項國家標準作為認證標準,從服務環(huán)境、服務功能、服務管理和消費者權益保護四個維度對銀行網點進行評估,全面考察了網點服務的安全性、功能型、規(guī)范性、便捷性和舒適性等。
銀行營業(yè)網點服務認證范圍是中國境內的固定銀行營業(yè)網點的服務提供。社區(qū)銀行、離行式自助銀行等創(chuàng)新型網點不包括在認證范圍內。銀行營業(yè)網點服務認證的申請主體可以是商業(yè)銀行總行、分行、支行或營業(yè)網點。
服務質量是立行之本，而銀行的國標服務要在主動服務、特色服務、高效服務上做文章，主動加強對市場的調查、預測和分析，研究創(chuàng)新產品，完善服務功能，提高服務水平。并適時提供延長營業(yè)時間、對特殊客戶上門服務、為老弱病殘者提供專門服務;為大額存取款提供安全服務等人性化服務。能夠保證客戶少排隊、少等待，優(yōu)高效質完成服務。同時，在服務過程中更要做到接待有熱心、幫助有誠心、解答有耐心、辦理業(yè)務有細心，確保各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。有效改善銀行與客戶的關系，增強銀行吸引力，助推國標服務的進行。
辦理銀行營業(yè)網點服務認證證書為銀行加強自身服務管理體系建設提供方法和參考。促進銀行在服務方面的良性競爭，推動銀行服務轉型升級，從而提高整個金融行業(yè)的服務質量進一步適應國際標準化發(fā)展趨勢，提高金融消費者的體驗感和獲得感。
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業(yè)相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規(guī)咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據(jù)網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！