1. 報(bào)告目的

將測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù)向UTD報(bào)告一樣也應(yīng)該向公司內(nèi)部報(bào)告測(cè)量指標(biāo). 測(cè)量指標(biāo)向內(nèi)部報(bào)告的目的在于報(bào)告給經(jīng)營(yíng)者對(duì)顧客關(guān)注的成果方面客觀反映本公司的水準(zhǔn)達(dá)到什么程度的信息.很多企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量及顧客滿益水平不斷努力改進(jìn),但經(jīng)營(yíng)者無(wú)從知道本公司做的一切是否很好或者不好的客觀信息.還有相關(guān)部門主管也是雖然知道有關(guān)信息不愿意向經(jīng)營(yíng)者報(bào)告.但TL9000測(cè)量指標(biāo)手冊(cè)將此報(bào)告作為義務(wù),在實(shí)際情況下認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員通過(guò)測(cè)量指標(biāo)的外審有義務(wù)確認(rèn)TL9000測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù)是否向經(jīng)營(yíng)者報(bào)告.雖然將測(cè)量指標(biāo)向經(jīng)營(yíng)者報(bào)告的目的在于讓經(jīng)營(yíng)者了解本公司的成果水平,但更主要的目的在于通過(guò)測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù)的傾向分析開(kāi)展為提高成果水平的改進(jìn)活動(dòng).也就是要掌握本公司內(nèi)部急需要改進(jìn)的過(guò)程,并為改進(jìn)過(guò)程能讓經(jīng)營(yíng)者提供適當(dāng)?shù)馁Y源.假如經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)通過(guò)直接確認(rèn)測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù)成果正在改進(jìn)的事實(shí),在公司立場(chǎng)看來(lái)更容易接近并提高產(chǎn)品質(zhì)量及顧客滿意,因此應(yīng)周期性的向經(jīng)營(yíng)者報(bào)告客觀的測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù).

2.測(cè)量指標(biāo)報(bào)告對(duì)象

理者代表知道,并且也向公司內(nèi)全體人員告知此測(cè)量指標(biāo).TL9000要求手冊(cè)3.0版 5.5.3.C.1項(xiàng) ,要求將測(cè)量指標(biāo)向公司全體員工告知.過(guò)去只有管理相關(guān)測(cè)量指標(biāo)的主管部門的主管獨(dú)自擁有此信息,現(xiàn)在不僅僅是公司管理人員,普通員工也要共享測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù).通過(guò)共享了解本公司的各測(cè)量指標(biāo)水平,可作為更積極參與提高成果水平改進(jìn)活動(dòng)的契機(jī).

3. 測(cè)量指標(biāo)報(bào)告書(shū)的編寫(xiě)方法

測(cè)量指標(biāo)主管部門選定

為管理及即時(shí)收集測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù)合理選定測(cè)量指標(biāo)主管部門是非常重要.因此應(yīng)熟知各各測(cè)量??指標(biāo)內(nèi)容后相關(guān)部門主管應(yīng)坐下來(lái)討論選定.若只靠?jī)?nèi)部調(diào)整不能作出結(jié)果時(shí)接受外部專家的建議也是一種好方法.

一般按如下方法選定也可以.

-NPR/FRT/OFR 測(cè)量指標(biāo):支援顧客部門(A/S部門)或質(zhì)量部門

-OTD 測(cè)量指標(biāo):營(yíng)業(yè)部門

-RR 測(cè)量指標(biāo): 支援顧客部門(A/S部門)或質(zhì)量部門

-SO 測(cè)量指標(biāo): 支援顧客部門(A/S部門)或維護(hù)部門

-Software 測(cè)量指標(biāo):軟件開(kāi)發(fā)部門或形態(tài)管理部門

-SQ 測(cè)量指標(biāo): 提供服務(wù)相關(guān)部門

中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。

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