ISO/TS22163認證標準流程全過程
ISO/TS22163標準：
9.4 過程評審
關(guān)于過程評審，組織應(yīng):
a) 少每12個月評審一次本技術(shù)規(guī)范要求的強制性過程;
b) 確保:
1)過程擁有者和過程利益相關(guān)方的高層管理者代表參加過程評審;
2)在過程評審時，過程符合4.4.1的要求得到展示
3)來自以往過程評審的措施得到監(jiān)視;
4)當要求時決定和措施被采取;
5) 過程評審的輸出被報告給高層管理者;
6) 過程評審的輸入和輸出形成文件并保留;
7) 過程的不符合輸出得到監(jiān)視;
8) 資源可獲得并是有效的用于執(zhí)行過程.
在此基礎(chǔ)上，過程擁有者應(yīng)該確保過程評審能展現(xiàn)以下方面:
ⅰ 與過程(見9.1.1.1)有關(guān)的KPIs的測量分析，包括KPI目標實現(xiàn)評審;
注：為了過程評審，9.1.3中對分析和評價的要求可以運用于KPIs。
ⅱ 過程KPI的相關(guān)性的評審，必要時調(diào)整措施;
ⅲ 來自審核的糾正措施;
ⅳ 確定任何必要的知識獲取和與過程有關(guān)的能力變更.
理解要點：
簡單來講，TS22163的過程評審其實是對標準要求的強制性過程及KPIs是否符合過程方法進行評價。
一、要重點評價5個強制性要求形成烏龜圖的過程：項目管理 (ISO/TS 22163 8.1.3),產(chǎn)品和服務(wù)要求(ISO/TS 22163 8.2.5),產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā)(ISO/TS 22163 8.3.1), 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制(ISO/TS 22163 8.4.1.1),生產(chǎn)和服務(wù)的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1)。
二、強制性KPIs應(yīng)測量:客戶滿意(見9.1.2);顧客按時交付;由顧客提出的不符合(見8.7);內(nèi)部不符合(見8.7);外部提供方的不符合(見8.7);外部供方按時交付;質(zhì)量損失成本;項目成本(見8.1.3.8);要求管理過程(見8.2.5);設(shè)計和開發(fā)過程(見8.3)。
三、建議性KPIs應(yīng)測量:顧客提出的不符合和抱怨的響應(yīng)時間;生產(chǎn)能力包括預(yù)測(包括為制造和基礎(chǔ)設(shè)施安裝);問題的解決時間，如開口項;首件鑒定(見8.9);生產(chǎn)設(shè)備停機時間;內(nèi)部審核過程(見9.2);投標管理過程(見8.1.2)。
四、過程評審的結(jié)果要納入管理評審。
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