能坐上管理崗位的人,都懂布置工作的六大流程。
讓工作不會(huì)被打折的六步法則:
01· 定:把下屬要干的事定下來
02· 核:把工作量和所花費(fèi)時(shí)間核算出來
03· 分: 按照確定的事情,確定的方法和效率來做事
04· 果:按照每天、周、月、年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要交付的結(jié)果進(jìn)行
05· 糾:給員工糾正糾偏
06· 升:提升員工遵紀(jì)守法意識(shí)
布置工作流程:
明確任務(wù) 設(shè)置完成時(shí)間 制定完成標(biāo)準(zhǔn) 與員工確認(rèn)任務(wù) 監(jiān)督完成過程 驗(yàn)收并考核
1 、明確任務(wù)具體到個(gè)人
首先,管理者要考察要做的各種工作,確保自己理解了這些工作,包括存在哪些問題或困難程度如何。
然后,管理者就可以向處理這件工作的員工說明工作的性質(zhì)和目標(biāo),要保證說明過程清晰且明確。
其次,管理者需要對(duì)員工進(jìn)行完整的評(píng)價(jià),了解員工完成工作的速度以及質(zhì)量,根據(jù)自己對(duì)于工作的期望,為他們安排最合適的工作。
任何工作任務(wù),必須明確到人,并且說清楚執(zhí)行目標(biāo)和期限,否則員工很難會(huì)主動(dòng)承擔(dān)工作。
管理者如果不想工作被一拖再拖,就要明確任務(wù)歸屬,告訴員工哪些是他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
2、 設(shè)置任務(wù)完成的時(shí)間
在職場(chǎng)中有個(gè)奇怪的現(xiàn)象:
領(lǐng)導(dǎo)安排要求30天內(nèi)做完的事情,絕不會(huì)在第29天做好。
大多數(shù)管理者覺得,只要告訴員工什么時(shí)間完工就行了。的確沒錯(cuò),但放任不管執(zhí)行過程,可能就會(huì)出現(xiàn)截止日期剛剛好的現(xiàn)象,而且執(zhí)行過程中有什么問題,推進(jìn)程度,管理者完全不知道。
因此,在布置工作后,管理者不但要設(shè)定最后的截止時(shí)間,還要設(shè)定任務(wù)推進(jìn)的匯報(bào)時(shí)間。讓員工在任務(wù)推進(jìn)的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)匯報(bào)工作進(jìn)度,以讓管理者隨時(shí)了解任務(wù)的進(jìn)度。
這樣既能幫助管理者把握全局節(jié)奏,又能讓管理者在發(fā)現(xiàn)紕漏后及時(shí)糾正。
3 、一起制定任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
據(jù)統(tǒng)計(jì),超過40%的管理者很少給員工明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn),而80%以上的管理者都不會(huì)引導(dǎo)員工自己明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)并不相同,也許新員工可能會(huì)提出更加行之有效的辦法。
所以,管理者在制定任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),不要獨(dú)斷專行,要讓員工參與到討論中,了解員工的想法,共同決定任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
作為優(yōu)秀的管理者,在布置具體任務(wù)時(shí),一般的解決方式是自己制定一套詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn),要求執(zhí)行人按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
最佳解決方式是引導(dǎo)執(zhí)行人自己明確任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),從而深入理解任務(wù)本身,形成自我驅(qū)動(dòng)。
4 、確認(rèn)員工準(zhǔn)確理解任務(wù)
由于溝通漏斗的存在,有時(shí)候,員工不能馬上理解領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。所以有時(shí)會(huì)出現(xiàn)管理者認(rèn)為員工聽懂了,而員工卻不懂裝懂,帶著疑惑開展工作的現(xiàn)象。
因此,管理者在布置完工作后要讓員工重復(fù)一遍工作重點(diǎn),并檢查有無遺漏,以確保員工正確地去執(zhí)行工作。
除了讓員工重復(fù)一遍任務(wù)布置外,管理者還可以讓員工在接受任務(wù)后,說說工作具體計(jì)劃,這也可以達(dá)到促進(jìn)理解的目的。
在這一點(diǎn)上,很多管理者都因?yàn)椴贾霉ぷ鞯臅r(shí)間匆忙,而忽略了員工對(duì)工作的理解問題。因此,任何一位管理者都有必要在首次布置任務(wù)后,重復(fù)確認(rèn)員工是否理解了任務(wù)本身,確保執(zhí)行過程不走偏。
5、 任務(wù)布置后要有監(jiān)督
跟進(jìn)與報(bào)備是一對(duì)配套的工作。
管理者在布置工作后,要關(guān)心工作開展的進(jìn)度,同時(shí)強(qiáng)化員工向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題的意識(shí)。
在工作開展的過程中,出現(xiàn)一些意料之外的問題不可避免,如果員工在自己的權(quán)限范圍內(nèi)無法處理,完整的報(bào)備制度則可以提升問題解決的速度。
管理就是對(duì)任務(wù)的監(jiān)督與跟蹤,據(jù)統(tǒng)計(jì),有監(jiān)督的任務(wù),完成率高達(dá)95%,而沒有監(jiān)督的任務(wù),完成率不足60%,可見其中的差距。
一位優(yōu)秀的管理者,一定要學(xué)會(huì)任務(wù)過程中的監(jiān)督,這樣可以提升執(zhí)行者的專注度,讓工作保質(zhì)保量地完成。
6、 驗(yàn)收并考核
布置工作需要有頭有尾,既然布置了,管理者必須驗(yàn)收與考核。既是管理者要求員工的依據(jù),也是對(duì)管理者管理成效的驗(yàn)收。
如果沒有驗(yàn)收和考核,工作就會(huì)無疾而終,長(zhǎng)此以往,員工得不到反饋,自然就不會(huì)再對(duì)工作特別上心,管理者的權(quán)威也會(huì)蕩然無存。
任何一項(xiàng)工作最重要的都是工作結(jié)果,只有真實(shí)的成績(jī),才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
管理者不僅要注重工作結(jié)果,驗(yàn)收每項(xiàng)工作任務(wù),還要對(duì)結(jié)果進(jìn)行合理考核。獎(jiǎng)勵(lì)完成好的,懲罰未完成的,讓員工有壓力、有危機(jī)感,這樣布置的工作才會(huì)得到落實(shí)。
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