什么是管理 ？它有哪些屬性 ？
管理是指在特定的時空中，通過策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動來協(xié)調(diào)一切可運用的資源，實現(xiàn)個人或組織既定目標(biāo)的過程。管理的屬性：1、管理的自然屬性和辻會厲性;2、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性;3、管理的劫態(tài)性和創(chuàng)新性。
管理的職能是什么？它們之間有什么關(guān)系？
管理的職能：管理職能是管理系統(tǒng)中所涉及的管理功能。不同的管理學(xué)家對管理職能有不同的劃分，但基本上都包括策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四項基本職能。四項職能間的關(guān)系：策劃職能是對未來活動進行的一種預(yù)先的謀劃,包括硏究活動條件、決策、編制計劃，組織職能是規(guī)定組織成員在工作中合理的分工協(xié)作關(guān)系，包括設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、人員配備、組織運行、組織監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵組織成員為實現(xiàn)目標(biāo)而努力工作的過程，包括指揮、協(xié)調(diào)、激勵;控制職能是保證組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)訂要求運作而實現(xiàn)組織目標(biāo)的一項管理工作活動，主要是擬訂標(biāo)準、尋找偏差。下達糾偏指令。
法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容是什么 ？
管理的五大職能法約爾指出，管理是一種昔遍存在于各種組織的活動，主要包括五種職能，具體如下：1、計劃:對有關(guān)事件進行預(yù)測，并以預(yù)測結(jié)果為根據(jù)，擬訂出一項工作方案。2、組織:為各項勞動、材抖、人員等資源提供一種結(jié)構(gòu)。3、指揮:使組織為達成目標(biāo)而行動的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。4、協(xié)調(diào):連接、調(diào)和所有的活動和力量，使組織的各個部門保持一致。5、控制，根據(jù)實際執(zhí)行情況對計劃和指示進行檢查。
簡述馬斯洛的需求層次理論的主要論點。
人作為“社會人”到底有何種需要;如何去滿足這些需要，讓管理者更有效的進行管理，讓工人更積極地工作，這些需要之間有怎樣的聯(lián)系和主次關(guān)系……在這些問題的引導(dǎo)之下，需要層次理論應(yīng)運而生。馬斯洛提岀了需要層次理論，把人的各種需要分為生理需要,安全、保障需要，社交、歸屬需要，尊建需要和自我實現(xiàn)需要五大類，井按照其重要性和先后次序排列成一定等級。
簡述現(xiàn)代管理理論叢林和當(dāng)代管理理論新發(fā)展兩個階段的主要管理理論。
現(xiàn)代管理理論叢林，管理理論學(xué)派林立，有：1 管理過程學(xué)派 2 經(jīng)驗主義 3 決策理論 4 系統(tǒng)管理 5社會技術(shù)系統(tǒng) 6 管理科學(xué) 7 信息中心 8 權(quán)變理論。當(dāng)代管理理論的新發(fā)展,有：1 故略管理理論 2 企業(yè)文化 3 核心競爭力 4 企業(yè)再造 5 學(xué)習(xí)型組織。
管理體系起源和發(fā)展階段各有什么特點？
起源：近代產(chǎn)生的質(zhì)量管理的槪念，分為質(zhì)量檢驗，統(tǒng)計質(zhì)量和全面質(zhì)量管理三個階段。發(fā)展階段:圍繞國際標(biāo)準化組織 IS09000 質(zhì)量體系系列標(biāo)準發(fā)布的質(zhì)量體系系列標(biāo)準的培訓(xùn)，咨詢，認證，認可等業(yè)務(wù)快速地形成了產(chǎn)業(yè)鏈。還將擴展的形式轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準。
管理體系核心術(shù)語和常用術(shù)語的內(nèi)涵。
核心無語：1)過種程方法：系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程及其活動，將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的系統(tǒng)來理解和管理時，可更加有效和搞笑地得到一致的、可預(yù)知結(jié)果。2)PDCA循環(huán)。p(PLAN)—策劃：根據(jù)顧客要求和組織的方針，建立提供結(jié)構(gòu)所必要的目標(biāo)和過程;D(DO)一實施：實施過程;C(CHECK)-檢查：根據(jù)方針、目際和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果;A(ACTION)—改進：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。3)(1)以顧客為關(guān)注焦點;(2)領(lǐng)導(dǎo)作用;(3)全員參與;(4)過程方法;(5)改進;(6)循證決策;(7)關(guān)系管理。7 大質(zhì)量管理原則。常用術(shù)語：風(fēng)險："不確定的影響"，指偏離預(yù)期結(jié)果或目標(biāo)，可以是正面的或負面的?？腕w：可感知或可想象到的任何辜物。產(chǎn)品：組織和顧客間未發(fā)行任何交易的輸出。服務(wù)：至少有一項必須在組織和顧客間進行的輸出。監(jiān)視：確定體系，過程，產(chǎn)品，服務(wù)或活動的狀態(tài)。目標(biāo)：要實現(xiàn)的結(jié)果，可能是戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)的或操作層面的。
管理體系核心理念包括哪些內(nèi)容？毎個核心理念的主要內(nèi)容是什么？
運用過程方法，采用 PDCA 循環(huán)，建立風(fēng)險管理思維，追求持續(xù)成功，關(guān)注績效，以顧客為關(guān)注焦點，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，循征決策，關(guān)系管理。
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