管理體系認證機構(gòu)認證基礎
如何理解管理體系認證機構(gòu)的公正性。
1、公正性定義是實際存在著的并被感知到的客觀性;
2、公正并被認為公正,是認證機構(gòu)提供可建立信任的認證的必要條件。認證的價值取決于第三方通過公正、有能力的評定所建立的公信力的程度;
3、公正性是個由若干部分組成的要素,這些組成部分是認證機構(gòu)或個人的基礎要素;
4、開展管理體系認證活動中缺乏公正性,可能會導致錯誤的或有缺陷的認證活動和結(jié)果;
5、公正性是認證的重要特性;
6、認證機構(gòu)應建立維護認證活動公正運作的結(jié)構(gòu)和管理機制明確組織結(jié)構(gòu)、管理層和其他認證人員及各委員會的職責、責任和權(quán)力。
7、公正性承諾是一種可公開獲取的聲明,認證機構(gòu)最高管理者理解公正性在實施認證活動中的重要性,對利益沖突加以管理,并確保認證活動的客觀性。
管理體系認證機構(gòu)的主要特征。
法律地位、公正性、責任、信息公開與保密、風險管理、申投訴處理、許可與授權(quán)、認證證書與標志、認可、互認等方面。(10個方面)
如何理解認證中的公開信息和保密信息。
公開性和保密性都是認證建立信任的原則,是一個問題的兩個方面,為了建立對認證的誠信性和可靠性的信心,認證機構(gòu)需要提供審核過程、認證過程和關(guān)于組織認證狀態(tài)的信息。為了獲得認證評價有效進行所需的信息,認證機構(gòu)應確保保密性信息不被泄露。對認證中獲得的和產(chǎn)生的信息的保密和公開進行管理以提升相關(guān)方的信任和對認證評價活動價值的認可。
認證機構(gòu)應該確定認證活動的哪些信息可以公開,如何公開、向誰公開,可根據(jù)法規(guī)要求規(guī)定。
為了區(qū)分公開信息和保密信息,認證機構(gòu)應將可公開獲取的信息告知客戶和機構(gòu)相關(guān)的工作人員,除此之外的所有其他信息應視為保密信息,客戶自己公開的信息除外。通常,認證機構(gòu)應實施保密的信息包括:客戶申請認證的資料及文件;審核(含文件審核和現(xiàn)場審核)中所獲取的有關(guān)信息;客戶(含潛在客戶)檔案;通過其他渠道獲取的客戶保密信息;其他專門確定/約定的保密信息。
認證機構(gòu)可予以披露的保密信息包括:履行法律責任,或者得到被認證的客戶的書面同意的信息。
不屬于認證機構(gòu)履行保密責任的信息包括:出版物上公布的關(guān)于獲準認證客戶的認證狀態(tài)的信息及相關(guān)信息;特定獲證客戶被授予認證、保持、暫停或撤銷認證資格、擴大或縮小認證范圍的事實及認證范圍的詳細情況;客戶或獲證客戶已公開或應公開的信息;認證機構(gòu)從其他合法渠道獲得的有關(guān)客戶或獲證客戶的公開信息。
管理體系認可及國際互認的內(nèi)涵。
認可是表明合格評定機構(gòu)具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明,由認可機構(gòu)按照相關(guān)國際標準或國家標準,對從事認證、檢測和檢驗等活動的合格評定機構(gòu)實施評審,證實其滿足相關(guān)標準要求,進一步證明其具有從事認證、檢測和檢驗等活動的技術(shù)能力和管理能力,并頒發(fā)認可證書。
(一)認可互認機制
認可層面的互認機制,由合格評定認可機構(gòu)和其他有意在管理體系、產(chǎn)品、服務、人員和其他相似領域內(nèi)從事合格評定活動的相關(guān)機構(gòu)共同組建的合作機制。建立一套一致的合格評定體系,通過確保已認可的認證證書的可信度來減少商業(yè)及其顧客的風險。主要有:國際認可論壇(IAF)和國際認可論壇多邊承認協(xié)議(IAF-MLA)。
(二)認證互認機制
認證層面的互認機制是認證機構(gòu)組成合作組織,通過成員之間的能力互認機制實現(xiàn)認證證書的互認和互換。
認證機構(gòu)人力資源管理的輸入與輸出的主要內(nèi)容。
輸入:業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、已有業(yè)務變更需要、過程監(jiān)測結(jié)果、合作方管理需要。
輸出:符合業(yè)務發(fā)展的認證相關(guān)人員、審核人員(數(shù)量、能力、適度超前儲備)。
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