?ISO9001認(rèn)證什么樣的文件屬外來文件？
ISO9001認(rèn)證不是系統(tǒng)要求的文件。需要在組織內(nèi)部進(jìn)行溝通和實施的文件都是外部文件。外部文件的識別應(yīng)以關(guān)聯(lián)方的識別和管理（見4.2）和規(guī)劃（6.1）的結(jié)果為依據(jù)，并控制外部文件的歸類和收集。那么什么樣的ISO9001體系認(rèn)證是外部文件呢？下面iso9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)給您帶來詳細(xì)的介紹。
一、ISO9001認(rèn)證相關(guān)方按照4.2，收集其提出并發(fā)布的與質(zhì)量管理要求相關(guān)的文件，并確定其必要性，其發(fā)布的文件為外部文件。有：
1.政府及上級頒發(fā)的紅頭文件、有關(guān)部門頒發(fā)的法律法規(guī)、規(guī)章制度；
2.與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測標(biāo)準(zhǔn)；
3.產(chǎn)品所涉及的國際法、國際公約和國外法律法規(guī)；
4.客戶提供的設(shè)計圖紙、工藝文件、技術(shù)資料；
5.合作伙伴和供應(yīng)商提供的技術(shù)資料和報告；
6.大學(xué)、技校、研究機(jī)構(gòu)、技能鑒定等提供的與培訓(xùn)和能力建設(shè)相關(guān)的信息和要求；
二. ISO9001認(rèn)證外部文件的客戶反饋和投訴
1.外部滿意度調(diào)查報告；
2. 收集與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的地區(qū)、民俗、地質(zhì)、氣候、經(jīng)濟(jì)、人文等官方報告；
3. 來自競爭對手的重要報告、報告、通訊、文獻(xiàn)、技術(shù)資料等；
4.組織質(zhì)量管理相關(guān)新聞報道。
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