為了落實(shí)《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》、《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》等國家政策精神，國家認(rèn)監(jiān)委會同國家標(biāo)準(zhǔn)委、國家中醫(yī)藥管理局、全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會等單位，共同推進(jìn)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和認(rèn)證工作，建立了保健服務(wù)認(rèn)證制度。
保健服務(wù)認(rèn)證采用了國際上先進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)等級評價法，針對保健服務(wù)的“安全、衛(wèi)生、健康、舒適”等四個認(rèn)證特性，制定了規(guī)范要求和評價依據(jù)，同時建立了“服務(wù)特性檢查+服務(wù)管理評價+接觸性暗訪”等多種認(rèn)證模式組合，充分考慮了保健服務(wù)的服務(wù)特性和行業(yè)特點(diǎn)，填補(bǔ)了國內(nèi)服務(wù)認(rèn)證的空白。
辦理保健服務(wù)認(rèn)證的基本材料
1.申請表：企業(yè)認(rèn)證之前需要聯(lián)系相關(guān)的認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，填寫認(rèn)證申請表
2.營業(yè)執(zhí)照和法人資料
3.服務(wù)流程圖
4.組織機(jī)構(gòu)圖
5.場所平面圖
6、管理體系相關(guān)文件
7.內(nèi)審記錄：為了保證順利通過認(rèn)證，建議企業(yè)在申請認(rèn)證之前首先進(jìn)行一次內(nèi)審，并將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題進(jìn)行整改。
8.其他輔助資料：衛(wèi)生許可證、空氣質(zhì)量檢測報告等作為輔助認(rèn)證資料，可以增加通過認(rèn)證的幾率。
9.認(rèn)證合同：企業(yè)申請認(rèn)證需要簽訂認(rèn)證合同，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
目前，我國的保健服務(wù)認(rèn)證已經(jīng)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)有的認(rèn)證包含達(dá)標(biāo)認(rèn)證、AAA認(rèn)證、星級認(rèn)證等多種認(rèn)證模式，企業(yè)可以根據(jù)自身條件和需求，選擇相應(yīng)的認(rèn)證模式，提高認(rèn)證通過率。
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