一、認(rèn)證的定義和本質(zhì)
1.認(rèn)證的定義
“認(rèn)證”一詞的英文原意是出具證明文件的合格評定活動(dòng)。ISO/IEC 17000《符合性評定——詞匯和通用原則》(2004)對認(rèn)證進(jìn)行了最新的定義，即認(rèn)證為有關(guān)產(chǎn)品、過程、體系或人員的第三方證明。
在我國，“認(rèn)證”的概念來自《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，其定義為：由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動(dòng)。
結(jié)合兩者，我們可以得知，認(rèn)證是一種合格評定活動(dòng);認(rèn)證機(jī)構(gòu)是作出認(rèn)證決定、出具認(rèn)證證明的第三方組織;認(rèn)證的依據(jù)是相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn);認(rèn)證對象有產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系。
2.認(rèn)證的本質(zhì)
認(rèn)證的本質(zhì)體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，認(rèn)證是一種依據(jù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系是否滿足要求所進(jìn)行的合格評定活動(dòng);第二，認(rèn)證是一種由獨(dú)立、公正、權(quán)威的第三方所實(shí)施的合格評定活動(dòng);第三，認(rèn)證通過正式的證明(通常是書面的)對合格評定的結(jié)果加以確認(rèn)。
二、認(rèn)證的功能
認(rèn)證的功能在于：認(rèn)證可以通過專業(yè)的合格評定過程，確認(rèn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足;通過有公信力的公示性證明，傳遞信息，建立需求方對認(rèn)證對象的信任。
三、認(rèn)證的作用
1.企業(yè)可以借助認(rèn)證推動(dòng)組織提高管理水平，通過持續(xù)改進(jìn)，不斷改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;
2.第三方認(rèn)證作為市場經(jīng)濟(jì)調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的最終方法，可以促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)體制的健康、有效運(yùn)行;
3.認(rèn)證可以提高政府管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力和效率;
4.認(rèn)證活動(dòng)還可以起到維護(hù)公共利益、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的作用。
四、認(rèn)證的類型
1.按照認(rèn)證對象的不同，認(rèn)證可分為產(chǎn)品認(rèn)證、管理體系認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、過程認(rèn)證、人員認(rèn)證以及其他類型的認(rèn)證。
2.按照法規(guī)對認(rèn)證的規(guī)定，認(rèn)證劃分為強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證。
3.按照評價(jià)的服務(wù)特性劃分，認(rèn)證可分為服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證和服務(wù)安全認(rèn)證。
五、認(rèn)證流程
無論是產(chǎn)品還是管理體系，認(rèn)證流程都比較類似，只是在審核內(nèi)容有所區(qū)別，大致可分為：1.組織準(zhǔn)備資料，向適合的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交申請;2.機(jī)構(gòu)通過申請后，安排審核;3.現(xiàn)場審核編制審核報(bào)告，如有不符合項(xiàng)，要求整改;4.組織按要求整改，進(jìn)行復(fù)核;5.審核人員得出審核結(jié)論，交由認(rèn)證機(jī)構(gòu);6.認(rèn)證機(jī)構(gòu)作出認(rèn)證決定，并向組織頒發(fā)證書。
六、認(rèn)證機(jī)構(gòu)
選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，一般需要注意以下幾點(diǎn)：
1.每家機(jī)構(gòu)能做的認(rèn)證范圍是不一樣的，組織應(yīng)提前確認(rèn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證范圍是否滿足組織的需求;
2.機(jī)構(gòu)專業(yè)人員情況，審核老師能本土化的話，對于組織的服務(wù)也更加便捷;
3.機(jī)構(gòu)自身的權(quán)威性，拿管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)為例，機(jī)構(gòu)分為帶CNAS標(biāo)志和不帶CNAS標(biāo)志兩種，CNAS標(biāo)志即中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理體系和管理能力的認(rèn)可，顯然，帶CNAS標(biāo)的管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)更具權(quán)威性。
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