社會管理體系包括系統(tǒng)的政策、流程和程序，涵蓋了與員工、社會利益相關方、環(huán)境和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展等的相關因素，強調組織在運營和管理過程中要考慮到社會和環(huán)境因素。社會管理體系認證則是指對一個組織的社會管理體系進行評估和認證，以確保其符合相關的法律法規(guī)和標準要求。
隨著社會的不斷發(fā)展和進步，社會管理體系認證扮演著越來越重要的角色。為確保企業(yè)在經(jīng)營過程中遵守道德、法律和社會規(guī)范，提高企業(yè)的社會形象和競爭力，國外組織常采用社會管理體系認證來管理和評估企業(yè)的社會責任。本文通過對社會管理體系規(guī)范(PAS 24000)和社會管理體系認證(FSSC 24000)的簡要介紹，探討社會管理體系認證對我國企業(yè)的借鑒意義。
一、PAS 24000簡介
（一）概述
PAS 24000社會管理體系規(guī)范(Social Management System Specification)由英國標準學會(BSI)于2022年9月30日發(fā)布實施。該規(guī)范的編制結構同國際標準化組織(ISO)相關標準，可與ISO管理體系系列標準整合。它為組織提供了一個基本框架，有助于組織更好地履行社會責任，并促進其在社會和環(huán)境方面的可持續(xù)發(fā)展。通過建立和實施符合PAS 24000規(guī)范的社會管理體系，組織可以增強其社會聲譽、提高其競爭力，并為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
（二）PAS 24000關注要點
PAS 24000規(guī)范的關注要點包括：領導層承諾、利益相關方參與、風險管理、績效評估和持續(xù)改進。這些關注點旨在引導組織在社會管理方面采取全面行動，確保其行為和決策符合道德和法律要求，推動社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
在實施PAS 24000規(guī)范時，組織應采取以下關鍵步驟：
1.領導層承諾
組織的高層管理人員需明確表達對社會責任的承諾，制定相關政策和目標，并積極參與和支持社會管理體系的建立與實施。
2.利益相關方參與
組織應該與其利益相關方進行積極的溝通和合作。通過了解和回應利益相關方的需求與期望，組織可以更好地管理相關風險并取得共贏的結果。
3.風險管理
PAS 24000規(guī)范要求組織進行全面的風險評估，識別出與其業(yè)務活動相關的社會及環(huán)境風險，并采取相應的措施來管理社會及環(huán)境風險，降低風險的不利影響。
4.績效評估
組織需要建立一套有效的績效評估機制，以監(jiān)測和衡量其社會管理體系的績效。這包括定期進行內部和外部審核，收集和分析數(shù)據(jù)，評估績效指標并制定改進計劃。
5.持續(xù)改進
PAS 24000規(guī)范強調了持續(xù)改進的重要性。組織應不斷尋求改進其社會管理體系的機會，并采取相應的行動來提高其績效。這包括制定和實施改進措施，進行員工培訓與教育，以及與利益相關方進行積極的溝通和合作。
PAS 24000規(guī)范的實施對組織和社會有諸多益處。對組織而言，它可以幫助提高運營效率，降低風險，增強品牌聲譽和吸引力，提升員工滿意度和忠誠度。對社會而言，它有助于保障員工權益，改善社區(qū)關系，減少環(huán)境影響，促進社會公正和可持續(xù)發(fā)展。總之，PAS 24000社會管理體系規(guī)范是一個有助于組織建立和維護社會管理體系的重要工具。通過遵循該規(guī)范，組織不但能更有效地提升自身競爭與可持續(xù)發(fā)展的能力，還能更好地踐行社會責任與保護環(huán)境。
二、FSSC 24000簡介
（一）概述
FSSC 24000社會管理體系認證建立在PAS 24000規(guī)范的概念與要求之上，是一項針對社會可持續(xù)發(fā)展管理體系的審核方案，由食品安全認證基金會(FSSC)于2022年10月發(fā)布實施。FSSC 24000認證可與ISO管理體系系列標準整合，從而幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)社會目標與績效。目前， Aspirata、DNV、DQS、Global Standards、IQNet Ltd、SGS、TUEV NORD Bulgaria等7家認證機構已被允許進行FSSC 24000認證審核。但是，因其推出時間較近，還未被國際認可論壇(IAF)此領域多邊互認協(xié)議其他簽署方承認，F(xiàn)SSC 24000認證在國內的應用尚屬空白。
FSSC 24000認證的創(chuàng)新之處與精髓，在于其通過制定一系列的政策、程序和措施，確保企業(yè)在經(jīng)營過程中遵守道德、法律和社會規(guī)范，同時關注員工福利、環(huán)境保護和社會責任等諸多方面。作為一種社會管理體系認證方案，F(xiàn)SSC 24000認證審核主要覆蓋企業(yè)在社會、環(huán)境和道德層面的管理和運營，包括勞動關系、健康和安全以及商業(yè)道德的社會平均水平等因素，旨在確保食品供應鏈的安全、品質與可持續(xù)性，幫助企業(yè)建立和維護可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營模式，是一種用于證明組織在食品生產和經(jīng)營過程中遵循最高標準的有效工具。例如，它可以幫助企業(yè)改進其管理體系，維護品牌聲譽并推動業(yè)務發(fā)展，改善其與勞動力相關的整體社會績效，從而為其他可持續(xù)發(fā)展目標(而不僅僅是與食品安全相關的目標)做出貢獻。
（二）FSSC 24000審核要求
FSSC 24000 認證審核要求包括PAS 24000：2022 中與社會管理體系相關的要求和FSSC 24000：2022 中的附加要求兩個部分。
其中，PAS 24000為整個供應鏈的社會管理體系建立提供了一個通用框架，并定義了確保社會管理體系水平的最低要求;FSSC 24000則增加了更為具體、詳盡的要求，以便更有針對性地指導管理體系認證。
（三）FSSC 24000關注要點
FSSC 24000認證的總體目標是確保組織在和社會管理體系相關的內部規(guī)劃、實施、監(jiān)控、評估和培訓方面有著明確的角色和責任，并確保組織在踐行既定社會責任方面不斷取得進展，打造有吸引力的組織形象。
基于此，F(xiàn)SSC 24000有如下關注要點：
政策與目標，即組織需要制定明確的社會責任政策與目標，確保其在經(jīng)營過程中遵守道德、法律和社會規(guī)范，并積極履行社會責任;
組織結構與責任，即組織需要建立相應的社會管理體系部門，明確各級管理人員的責任和職責，確保社會管理體系的有效運行;
培訓與意識提升，即組織需要為員工提供相關的培訓和教育，提高員工對社會責任的認知與社會責任意識，促進員工積極參與社會責任活動;
溝通與合作，即組織需要與利益相關方進行有效的溝通和合作，建立良好的合作關系，共同推動社會管理體系的實踐與不斷進步;
績效評估與改進，即組織需要定期評估和監(jiān)控社會管理體系的績效，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的改進措施，不斷提升社會管理水平。
（四）FSSC 24000服務的主要人群
作為一種自愿性認證方案，F(xiàn)SSC 24000認證可用于消費品、化學品、藥品、塑料、紙制品、建筑材料、機械、電子產品等制造和加工業(yè)。需要注意的是，煙草制品、毛皮制品、武器和免疫以及核燃料制品等行業(yè)不在其認證范圍內。
FSSC 24000主要服務人群包括：與采購相關的供應鏈經(jīng)理(包括責任采購、可持續(xù)采購等);人力資源經(jīng)理，尤其是員工關系經(jīng)理;合規(guī)部門經(jīng)理和法規(guī)團隊成員;與公共關系或勞動法密切相關的法務管理相關人員;可持續(xù)發(fā)展顧問及其他相關人員。
三、社會管理體系認證
對我國企業(yè)的借鑒意義
社會管理體系認證是一種全球公認的評價與認證體系，不僅能證明企業(yè)對全球社會責任的承諾，也能幫助企業(yè)在全球市場中獲得良好的口碑和信譽。通過建立基于FSSC 24000的社會管理體系，企業(yè)可以更有效地提高其管理水平，保護和改善員工福祉，履行社會責任，推動社會和諧發(fā)展，并將供應鏈中相關的風險降至最低。在經(jīng)濟全球化背景下，如何提升自身的運營效率，提高品質和信譽，減少運營風險，成為企業(yè)追求高質量發(fā)展的重要課題。社會管理體系認證作為一個國際性的管理體系標準，對我國企業(yè)具有一定的借鑒和參考意義。
（一）有助于提升企業(yè)管理水平
通過參與社會管理體系認證，對標國際先進標準，企業(yè)可以系統(tǒng)地審視自身管理機制、工作流程以及組織文化，發(fā)現(xiàn)和彌補自身管理中存在的不足，提高工作效率和質量，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（二）有助于推動企業(yè)高質量發(fā)展
高質量發(fā)展不僅需要注重經(jīng)濟效益，更需要兼顧社會效益和環(huán)境效益。這意味著企業(yè)必須充分考慮自身的社會責任，平衡好經(jīng)濟效益與社會效益。社會管理體系認證正好提供了一個體系化、規(guī)范化的框架，對企業(yè)的治理結構、責任目標、風險防控、績效評估等方面提出了全方位的要求和指導意見，有助于企業(yè)構建和完善自身的社會責任體系，推動企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展，助力中國式現(xiàn)代化。
（三）有助于增強企業(yè)國際競爭力
在全球化時代，企業(yè)“走出去”不僅需要具有競爭力的產品和服務，也需要在全球市場中樹立良好的社會責任形象。
社會管理體系認證為我國企業(yè)“走出去”提供了重要的信任和信用保障。通過引進和實施社會管理體系認證，企業(yè)可以借鑒國外先進的管理經(jīng)驗和管理模式，提升自身的管理水平和產品質量，增強國際競爭力，并向外界展示其對社會責任的承諾和履行，從而更有效地搭建與國外企業(yè)的合作平臺，贏得全球市場的信任和認可，提高“走出去”戰(zhàn)略的實施效果。
總之，社會管理體系認證不僅是一種質量管理手段，更是一種企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。我國企業(yè)應充分認識社會管理體系認證的重要性，將其融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，同時結合自身實際情況進行有針對性的“選擇”與“創(chuàng)新”，以確保社會管理體系認證能更有效地服務企業(yè)與社會的發(fā)展。
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