理解ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中4.2理解相關(guān)方的需求和期望
ISO14001認(rèn)證是一款環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，它包括了環(huán)境管理體系（EMS）、環(huán)境管理體系審核（EA）、環(huán)境標(biāo)志（EL）生命周期評價（LCA）、環(huán)境績效評價（EPE）、術(shù)語和定義（T&D）等國際環(huán)境管理領(lǐng)域的研究與實踐的焦點問題，向各國政府及各類組織提供統(tǒng)一、一致的環(huán)境管理體系、產(chǎn)品的國際標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格、規(guī)范的審核認(rèn)證辦法。環(huán)境管理體系是全面管理體系的組成部分，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證包括制定、實施、實現(xiàn)、評審、和維護(hù)環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃、活動、職責(zé)、操作慣例、程序、過程和資源。
本文淺談對ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)中4.2理解相關(guān)方的需求和期望的理解
組織應(yīng)確定：
a）與環(huán)境管理體系有關(guān)的相關(guān)方；
b）這些相關(guān)方的有關(guān)需求和期望（即要求）；
c）這些需求和期望中哪些將成為其合規(guī)義務(wù)。
審核要點：
1、確認(rèn)組織是否清晰識別了與環(huán)境管理體系有關(guān)的相關(guān)方，識別是否全面，了解組織的周邊環(huán)境、國家、行業(yè)和法規(guī)要求，確定合規(guī)義務(wù)。
2、對相關(guān)方的需求和期望是否進(jìn)行了分析，分析是否合理，評估目前組織是否能滿足/存在差距，對相關(guān)方需求和期望是否采納。
3、對相關(guān)方的需求和期望如何應(yīng)對，是否有適宜的措施，是否對結(jié)果進(jìn)行了評價。
4、相關(guān)方的需求和期望是否有形成文件的資料。
與組織管理層及主管部門面談、查閱有關(guān)資料并形成審核記錄，并評估是否符合要求。
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