企業(yè)申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證需要什么材料

ISO20000是國(guó)際公認(rèn)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。它是在2005年根據(jù)較早的BS 15000開(kāi)發(fā)的，隨后在2011年和2018年進(jìn)行了修訂。

該標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠證明可靠性和對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的承諾。因此，ISO 20000已成為提供服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

ISO20000認(rèn)證條件：

1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。 

2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO20001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。 

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。 

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

ISO20000認(rèn)證材料：

1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件

3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件

4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介

5、申請(qǐng)組織的體系文件

6、申請(qǐng)組織體系文件與ISO20001要求的文件對(duì)照說(shuō)明

7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料

8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明

完成ISO20000認(rèn)證的意義：

1. 提升信譽(yù)和企業(yè)形象，尤其是對(duì)于供應(yīng)商而言。ISO20000認(rèn)證提供了他們否則將無(wú)法獲得的可信度。已通過(guò)ISO20000認(rèn)證的企業(yè)與最佳實(shí)踐合作，其信息管理服務(wù)完全合規(guī)。

2.組織增長(zhǎng)和收入增加。憑借ISO20000信息技術(shù)管理體系，您的企業(yè)很可能能夠更快地成長(zhǎng)，這要?dú)w功于該認(rèn)證使您可以進(jìn)入其他封閉的市場(chǎng)。

3.減少員工離職時(shí)知識(shí)流失的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檎J(rèn)證提供了遵循的標(biāo)準(zhǔn)化做法

4.增加了客戶的信心。如果客戶知道服務(wù)得到有效管理并且供應(yīng)商組織符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，那么他們可以確信自己的服務(wù)得到了專業(yè)且可能最佳的處理。

5.減少過(guò)程錯(cuò)誤并加強(qiáng)事件管理。通過(guò)認(rèn)證的組織（通常）減少了主要的停機(jī)和服務(wù)事件。通過(guò)明確定義的需求，組織可以更好地交付客戶期望的價(jià)值。

6.縮短響應(yīng)時(shí)間并減少干擾。這種主動(dòng)的SMS有助于避免代價(jià)高昂的問(wèn)題和錯(cuò)誤，避免流程運(yùn)行得更順暢，將更少的資金用于支持成本，以及更少的業(yè)務(wù)中斷損失。

7.持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)ISO20000認(rèn)證，組織實(shí)施了變革和持續(xù)改進(jìn)的文化。組織應(yīng)對(duì)快速變化，并不斷尋找新的方法來(lái)更智能地工作。

8.積極的文化變革。鼓勵(lì)每個(gè)人都為服務(wù)承擔(dān)所有權(quán)，而不是推卸責(zé)任。此外，員工也了解并遵守相關(guān)法律。

在實(shí)施認(rèn)證ISO20000信息技術(shù)管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善問(wèn)題的體系建立起來(lái)，使每個(gè)員工都擁有問(wèn)題意識(shí)，自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問(wèn)題，并通過(guò)系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)的解決。

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